先上一张钩状模型的图：
Nir Eyal 的钩状模型
钩状模型：如上图，用户需要触发（trigger）一个动作（action）来被引导到我们希望用户形成的习惯上，当用户执行这个动作时，APP 应该给予用户奖励（reward）让用户来重复（investment）这个动作。
Nir Eyal提出的钩状模型和人们生活中培养习惯其实是一个道理。生活中，某些暗示比如感觉无聊 / 感到饥饿、某个动作、某个时间、某种情绪都可能会触发我们去做特定的动作，当我们完成这些指定动作的时候，会得到物质上或情感上的奖励，如此经常完成这样的习惯动作，我们就形成了某种习惯。习惯一旦养成，想要改变就变得非常困难。
而产品设计上也是这样，当产品有了一定的用户基数，我们就需要不断去通过一些手段、方法去培养用户使用我们产品的习惯，增强粘性，获得更多的忠诚用户。（当然，这些产品确实是为了更好的服务用户）
这不禁让我想起滴滴和快的前两年不断烧钱的举措，现在想来，其实无论双方最后的结局如何，不管用户倒向了哪一边（好吧，强强联合了），最终都通过不断的发券、不断的奖励政策，让用户养成了出门前叫车，出门后打车的习惯。你可要知道刚开始大家都是坐公交、挤地铁上下班的。以至于现在我和我身边的很多同事，都是打车上下班，而这，都是两年来打车软件不断烧钱给我们养成的习惯。即使现在的补贴政策已经很少，叫车的价格也逐渐上升，但我们再也没勇气回到那个挤地铁的年代。
还有一个例子就是最近特别火的腾讯运动，非常高明的将运动和社交绑定到一起，再通过腾讯向来喜欢使用的好友排名策略，让用户不断的去多运动来赶超好友或者保证自己的 No.1 不被超越。可能刚开始你会每天去看运动排名，但久而久之，你会发现自己已经从刚开始的强迫自己运动，变成了一种习惯。
除了这个策略，腾讯觉得还不够，他们增加了一个捐步数的功能，你可以在你的步数达到一定数后将其捐出去。想想这样一个场景，如果让你定期捐出自己的一部分钱，你愿意不，可能有很多人犹豫了，这倒不是我们没有爱心，尤其在这个拼房拼车的时代，大家都在拼命挣钱，自己都还在解决温饱问题，哪里顾得了他人。但是大家也是有爱心的呀，虽然我们不能出钱，但是我们可以出力呀，通过腾讯运动，我们即可以锻炼了自己的身体，又能将步数化为钱捐出去，何乐而不为呢。慢慢的，大家就更依赖于这个产品。而这也体现了一个企业的社会责任感。有社会责任感的企业，相信他们的产品也是富有情感的，自然而然用户的忠诚度会越来越高。（这里只是举个例子，如有不当之处，敬请原谅或告知）
这也让我这个产品设计、交互设计职业者越来越爱腾讯这个企业。
哈哈。把大家带远了，回到我们的钩状模型，简单说就是通过找到用户痛点，触发用户的痛点，促使用户完成痛点，再给与奖励，然后如此循环，最终提升用户的粘性和忠诚度。
如果我们在做产品设计或者运营活动的同时，多想想这些方面，相信我们一定可以培养出用户的习惯，提升用户粘性，而我们自身也要不断提升产品服务意识，并将这些融入到我们的产品中，让我们的产品能够在一次次的迭代中，不断的离用户越来越近。
啰啰嗦嗦终于说完了，一点点小想法。如有不足，还请大家不吝赐教。
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