工作总结——对刚起步拓展型公司的一些小建议02

工作总结——对刚起步拓展型公司的一些小建议02

（书接上文）

三、组织运行

（一）日常工作状态

1.办公卫生

办公室用餐、卫生一周没人打扫、抽烟、拖鞋上班、办公室居家化等后续引发的就是一个员工上班的仪式感和作为本公司荣誉感的问题，在后面就思想价值体系慢慢变了，人变了，人心难聚，人员散漫难以管理的问题。都是小问题却可能引发大的隐患，如书香门第的孩子谈吐气质和贫民窟里的是有差别的。原因一是办公居家没分开，没有仪式感和杂乱；而是没有办公室管理，没人监督及有效的管理机制；办公室文化低，会影响到企业文化低或没有企业文化。而一个团队长期发展靠的就是文化、愿景、定位，价值观目标的统一。

2.考勤

有考勤制度，迟到五十。一次又一次的迟到，下午再来上班，超休、调休等等。不是单单迟到的问题，是随意的问题。人员少也并非没有制度，一味的惯着；制度也并不是一味的扣钱；也并非人少不能制度化管理，可这样的问题一直延续下去有的只是好的被带坏，大家都散漫和无所谓。怎么办呢？迟到一次扣五十，第二次不进扣钱例会的时候说明原因，第三次总经理单独谈话，一月无故迟到四次应该劝退了。想要一直什么样的队伍就得培养一直什么样的队伍，培养了一直什么样的队伍才能让公司整体像个样！单独谈话不是针对谁而是提前约定一视同仁的管理制度。不做内部管理的公司真的是一盘散沙，外部市场在优越都是扶不上墙的阿斗！

请假的流程、请假单的填写等一系列日常办公、销售、管理事项。公司小的时候都不完善，公司大了要完善老员工改的过来吗？

考勤还关联到工资体系、晋升空间、培训机会、劳动合同等保障，具体在薪酬绩效中讲。

3.上班状态

也正是由于环境、平日里的制度等导致部分人、部分时间不知道要干什么，没有紧迫感，看电子书、打游戏、看电视等。不反对学习，如果上班是打完卡拿着工资来这打游戏混日子等下班的话，何不直接在家休息领工资呢？所以周末精品活动出不来，活动宣传滞后，公司文件没有归档，做方案就是几个活动的拼凑，公司都知道问题所在却没人去解决······老板看到了没有，都看到了，例会没说，大家也就不说了，都得过且过嘛，反正都一样，这就是管理吗？这就是我们想要的吗？

（二）各类日常工作表格

如新物资购买审批表、调休单、工作进度表、工作移交表、请假表、办公物资消耗表、活动物资消耗表、措施表、工作改进表、新项目申请表、绩效考聘表、晋升审批表、会议记录、会议决议跟踪表、辞职申请、劳动合同、个人社保等等。

以上都是针对公司目前状况比较重要的表格，如工作进度表，能检验每个人的工作状态、工作饱和度及工作完成情况等，其他的就不过多赘述每张表的意义。也许填写和执行很是繁杂，但是所有表背后就是数据，就是制度，就是管理，就是一个公司。老板可以不再办公室，但不能不看表。不看表相当于一家之主不知家中情况，这样的家庭不和谐，家人会抱怨，家庭也不幸福。

（三）固定事项

每周周报，表格形式，内容包含两部分：上周完成、下周计划，好的建议等。

每周例会，周一早上不许请假，周一早上例会，具体形式有待商定。做会议纪要。

每周内部培训放到企业文化中讲。

每月总结，文字性的，包含上月完成、下月计划、改进建议等等。

每月月度会议，需要各类报表通报、各类数据的更新、完成事项、下周目标等。

季度、半年、一年的如此类推。这样的管理才能催生更多自律，让每一位员工都活在目标和成就感中才不会迷失方向，才能越干越有劲。另要求员工很简单，一道命令就好，难在以身作则的长期坚持，创业本就不容易，关键还是在于坚持。

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四、企业文化

（一）企业文化

一个公司的企业文化是灵魂，是这个公司长足发展的根基。近日在办公室讨论公司愿景、使命、定位、文化，没人知道，得到的回答是这要问创始人。请问这样的公司有问题吗？

或许真的没有问题，因为没有，即使有，员工并不知道。就如同公司年度计划发到我们手上只有文字描述和活动场次，没有具体到多少万，没达到会不会遭殃，达到会不会有奖励都不知道，问到员工也没放在心上也不知道。这样的团队走着走着就出问题了。

分享个婚庆行业做得不错的公司的企业文化做借鉴：

企业愿景
打造中国家庭礼仪庆典行业领导品牌，成为行业内成就员工最多的企业

企业定位
家庭礼仪庆典解决方案专家

企业使命
因为我们的服务让每个家庭及个人生活更快乐、更幸福

企业精神（四个保持）
永远保持艰苦创业的斗志，永远保持成就企业的信念；
永远保持慈悲感恩的心境，永远保持度人育人的胸怀。

团队精神
只有前进，永不后退； 团队为大，个人为小；
干部在前，老兵在前； 团结一致，杜绝团伙。

员工精神（四坚）
坚定梦想 坚信选择
坚决服从 坚持到底

服务精神
尊重自重说到做到
真诚友好 耐心微笑

服务人员
客户是我的上帝，
是我的朋友更是我的希望，
我将真诚的面对每一位客户，
用专业的技术、最美的微笑、
无限的耐心服务好每一个客人，
只有最好的服务才能换来最大的回报。

四大立场
国家立场：永远忠诚，坚决不做有损党和国家的事情，以国家富强为荣。
客户立场：永远真诚，坚决不做有损客户利益的事情，以客户满意为荣。
公司立场：永远敬畏，坚决不做有损公司形象的事情，以公司发展为荣。
做人立场：永远正直，坚决不做有损他人权益的事情，以自强不息为荣。

企业四大核心理念
经营理念：聚天下有识之士，立永不言败之念，树百年辉煌基业。
团队理念：同心同德，真诚以待。
工作理念：我是一切的根源，坚决不找借口，用成果说话。
生存理念：强者生存，弱者淘汰。今天的努力，只为明天更好的活着。

同仁志
心中有爱，梦想同在；同心同德，真诚以待；
作风优良，永不言败；超越自我，共创未来。

狼性思维
世界第一名CEO杰克韦尔奇先生曾经说过这样一段话：
一个成功的团队来自于区别对待，
即保留最好的，剔除最弱的，
而且总是力求提高标准。
所以在我们的团队里要创造这样一种文化，那就是：
无功便是过、平庸就是错；
有为就有位、无为必让位，
要倡导多做少错、不做全错，
给庸者以烫红的铁板，给能者以广阔的蓝天，
给人才以没有天花板的舞台。

感激心态
感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志；
感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识；
感激鞭打你的人，因为他消除了你的业障；
感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立；
感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力；
感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧；
感激帮助你的人，是他让你更快获得成功；

责任思维
责任的承担是解决问题的开始；
责任的承担是真正成长的开始；
责任的承担是提升团队执行力的开始。

成功思维
对企业没有价值的结果，无论我多么辛苦，
我的辛苦都是不值钱的；
成果是靠员工提供的，无数员工的成果构成企业的成果，员工不提供成果，企业就会死亡；
任务不等于成果、努力不等于成果、
付出不等于成果、苦劳不等于成果。

PK宣言
不管你是否愿意，比赛依然继续，
所有人只关注你手中的奖杯，
也许短暂的辉煌需要用一生来奋斗，
不要倒在追求成功的路上，
站就站在最高的山峰，
任何时候都不要忘记，
市场只留给强者名次。

冠军宣言
当别人只看到你表面的荣耀，
我却能体会你内心的喜悦与沧桑，
有些人注定是销售冠军，
但通向冠军的道路却布满荆棘，
你可以笑看风云，
但你的内心一定要无比强大，
你要给别人信心与方向，
自己一定要执着自己的信仰，
是猛虎就要虎啸山林，是英雄就永远在路上。

执行四大理念
当结果不好时立即找自己的原因，只要你找别人的原因，你就立即放弃了自己成长的机会，放弃了自己的前途；
人在公司说公司不好，说老板坏话就是自己背叛自己的灵魂；
公司请你来就是来解决问题的，公司只要没有问题你就会立即失业；
当你在享受平台给你带来财富和荣誉的时候，你必须承担相应的责任和委屈。

执行六大步骤
锁定执行人
明确成果与期限
制定措施
建立检查程序
及时奖惩
达成共识并承诺

这些看似假大空的东西在凝聚人心，统一价值感荣誉感方面是真的有用！

（二）办公室文化

办公室文化是在企业文化基础上形成的早上问好、晨会、学习、工作氛围等。

办公室文化上墙，如活动展示、个人展示、微笑之星、销售之星等所营造出来的危机紧迫感、每天加强的价值感等。慢慢深入人心的东西，让每位公司员工有荣誉感。有客来访、人员面试公司的一种展示。要不要重视，怎么重视还值得商榷！

办公室员工生日会、每月聚会、谈心等活动

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四、招聘培训

（一）招聘

目前公司并不需要大量的人员，只需要维持正常招聘即可。薄弱的在于各类登记表格的完善，面试题目的完善等。专业的HR不仅仅招聘，目前只是提升自我员工在HR方面的能力。

（二）培训

每日培训没有，每日培训很频繁的话一周需要一两次的，或者是分享会或者是办公室内员工谈心、实话实说的类型。具体操作详聊。

以月或者季度为单位的系统分阶段的内部培训，如演讲、绘画、青少年心理等。培训时要建立培训人员打分制度和受培训者反馈制度并纳入绩效考聘。

公司新员工入职一周培训后跟上正常培训。入职培训时候公司的管理、日常工作制度、表格、产品认识方案书写等，这还是需要用到公司整体介绍和销售文件部分。

外部培训可以是全员、分年龄段、分时间等方式。不管是哪一种培训都需要管理层以身作则和笔记总结然后再分享运用。

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五、薪酬绩效

（一）工资体系

工资体系不仅仅用来发工资也可以起到管理约束和激励的效果。目前我们的工资体系只是用来发工资了，时间长了会出现：都是上班混日子的和积极以对的是一样的；都是活动做的一般和效果很好是一样的，既然省力的都一样，为什么还要费劲呢？这是为什么在工资体系中有全勤奖、迟到要扣钱、有顾客满意度的调查、服务之星等各类奖励。

工资体系还会关联到晋升，也是晋升的一个依据，同级的差别毕竟很小，那就需要往前进一步。目前公司只是对不同年龄段的主教和宣传后勤部，没有明确晋升岗位和相应待遇。造成现在培训师没人管、宣传部分没人跟进、后勤部分就是张老师一个人在奔走，所有人归到老板那，老板又不在办公室，老板更多的关注点在外部销售，所以公司权责不明，事情拖拉，团队一直建立不起来。后续还会导致员工冲劲不足、动力不足、不公平的心理、偷懒心理的出现，团队就散了。

完备的工资体系是基础，定期（按月或是季度）的绩效检测是依据，明确的晋升空间和待遇是激励和动力，劳动合同和五险一金是保障。有同事在谈论说当初进公司的时候承诺说半年后购买五险一金，现在半年已经过去了，可是公司却没有提五险一金的事，心理还是觉得不安定、不舒服的。投资保险就如同投资学习一样，越不投资学习越做不出东西，越做不出东西觉越没有更好的收入，越没有收入就越不投资学习的恶性循环。明白现在的公司状况，看如何协调这些矛盾让员工安心、放心、没有后顾之忧的全力和老板一起向前冲！

（二）绩效考评

明确的岗位说明书和各项考聘标准

（三）保险机制

涉及到再细聊

（四）奖励机制

年度奖励、培训奖励、带薪旅游等

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