牙科焦虑儿童引导 - Nana和冰雪奇缘

这是一篇讲团队配合的心得，来自甜芋姐姐。

这是集可爱机智呆萌于一身的甜芋姐姐～文末附送她222的照片～

这里的团队是指我们诊所所有岗位的人，和主人公Nana的妈妈。

岳医生说过，某种程度上没有搞不定的小孩，只有搞不定的家长。当家长和我们统一战线，我们这个仗就更好打，打得更漂亮！

Nana没来之前，因为家长的提前沟通，提前知晓了小朋友喜欢冰雪奇缘，我去换上了安娜的衣服（原谅我穿不上坎肩），前台放起了Let it go。Nana以前在台湾治疗过牙齿，强制。也不知是性格就是如此，还是对口腔诊所的惧怕，进门后没有说过一句话，医生一靠近，她就双手盖住自己的小嘴巴，眼睛避开所有大人。妈妈是温柔的台湾人，语句中是满满的疲惫和无力，妈妈似乎已经料到了这样的结果，坐在凳子上任由Nana自己在攀爬区玩。岳医生说今天的目标是让她拍一张全景片，让我试试。我接下了这个看似简单的任务，但是我心里知道它的难度。

首先是陪玩，我一直在尝试和她说话，但是都没有回应，大概玩了十分钟，她突然开始对我露出甜美的微笑了，又玩了一会儿终于和我说了第一句话，虽然没听清就两个字，但是我心里乐坏了，坐在一边的Nana妈妈也很兴奋地看向她，仿佛看到了希望一样。

又过了很久，我心里一直再找那个时间点，能够让她和我一起完成任务又不会让她反感，推翻我们好不容易建立的友谊，这个时候神助攻Nana妈妈说：“去和安娜姐姐完成任务吧，不然就带你回家咯。”但是因为Nana很想和我玩，她终于同意和我去试试看了。第一次，她要妈妈陪她，但是动了，图片模糊。我没能完成岳医生给我的任务，“没关系，很好了。”岳医生说。后来Nana坐在游戏区做了个涂氟，我给她做了指甲贴，开开心心回家了。

第二次来是临时的，妈妈打电话到前台让我接电话。那天我机动客服，岳医生不在。妈妈说，Nana回家后一直念叨安娜姐姐，很想再来玩，虽然已经排到了全麻，但是妈妈想再给她试试看！我说来了以后可以玩，可以拍全景片，和牙齿的小照片。我又换上了安娜的衣服，和上次一样，一起玩~然后完成任务。比上次更顺利地拍了全景片，为了不再拍一次，我也陪她一起拍，因为防护服给了妈妈，我没穿（没怀孕打算的人不怕怕）。还请了荣荣做技术支持，保证万无一失。全景片拍得很完美，我们又去玩，下一个任务是给牙齿拍照片。我请顾医生帮忙，她很乐意帮忙。各种浅尝即止的方式都用过了，我用了最不擅长的撒娇攻略，假装不陪我去拍照我就伤心了为由，引她坐在诊室靠大门的地方，看我拍照。我先拍了一个剪刀手自拍照，我问她这么远看得清我的照片吗？很谨慎的她，自己挪着自己靠了过来，看我拍了几张牙齿照片，我说：“你看，我的牙齿也不完美，有黑黑的呢。”那天妈妈带了Nana妹妹来，妹妹也想拍照，我说排队啊，姐姐排前面就姐姐先拍（借机讨好姐姐并称热打铁）。Nana不愿意上牙椅，就让她坐在椅子上张嘴拍了好几张照片，我说：“你的牙齿比我的好看，你的有点黄黄的，我的还黑呢。”她自信了些，又拍了好几张。

第三次，我陪Nana玩，陪去诊室玩儿水枪，后来Nana上了牙椅，接受了岳医生刷牙指导，岳医生为了不让她害怕，又在外面做了窝沟封闭（月梦端着盘子，我手机打灯，岳医生捏着吹气的球球，场面很有趣）。妈妈很感动，结束时拥抱了岳医生，爸爸拥抱了Nana。

第四次，岳医生要给她补牙了...

未完待续

会继续追踪这个案例，希望最终获得良好的结果。感谢甜芋姐姐的分享，让我看到这个有爱、机智、逗逼的团队。请加油！

附送万圣节时，甜芋姐姐扮做银角大王的照片～你说她是2还是2还是2呢？：p

P.S. 蹲着的是......

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