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请求帮助2020-04-10

请求帮助2020-04-10

作者: 礼文札记 | 来源:发表于2020-04-10 23:19 被阅读0次

在表达了观察、感受、需要后,我们如何提出请求会得到积极的回应呢?

1、提出具体的请求。描述与说明(非抽象)、肯定的表达(非否定)。

2、 明确谈话的目的。我们的处境、对方的想法、希望采取行动等,对自己的认识越深刻、表达越清楚,越可能得到称心的回应。

怎样理解上面这二点?

例如:我们对孩子进行谈话时,一定要清晰、具体.

“宝贝,你可以将这边桌椅上的工具拿给我吗?”

“宝贝,你可将讲话的音量降低一些吗?因为这会影响到大家的工作呵”

“宝贝,你能告诉我什么事情令到你不开心呢?因为看到你不太心,我也有点手足无措呀”

。。。。。。

很多时候,中国人讲话比较藏。藏头藏尾,让别人去“悟”。

殊不知,这是增大沟通成本的事。

没有讲明白一件事,别人很难全猜对。

在管理角度上看,也是增大了管理成本。

在这一点上,西方的做法比较好,直接了当,用结构化的语言来表达,双方都能马上理解和接受。

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