因为自己的框架眼镜找不到,昨天路过一个眼镜店,便走了进去,准备配一副眼镜。
配眼镜的流程很简单,就是首先要做眼光眼光。
服务员很老道,ta对验光的时间要求很高,还提出验光师需要收费的,因为是下午时分,她看到我眼里有红血丝,于是,在她的再三劝说下过放弃了眼光的需求。
随后我开始挑选我的眼镜,服务员大姐又说到配完的眼镜,需要三天后才可以取
这对我马上想要拿到眼镜的需求又是一个挑战。
于是,我想选择买一副隐形眼镜算了,她又再次劝说我,提到有颜色的隐形眼镜会有点厚度,戴着会不舒服。
于是在她努力的劝说下,终于打消了我三个消费的念头。
走出店门的那一刻,我甚是费解,难道他们没有业绩考核吗,我那么强烈的购买欲望,在她那里却都是不符合要求的。
而今天偶然听到一段阿莱老师的采访。他是针对于东方甄选的的解读。
谈到现在的平台需要的不是盲目购买,而是给客户做相关的初步甄选
想到这个眼镜店的大姐,我想我的三个需求就是被她耐心的甄选下去了
莫名到一种感谢从内心生起。
面对冲动消费有很多次的服务员,缺少的是真正为客户着想的那一种责任和使命。
我想我需要学习。
网友评论