被两个客户搞的，感觉我今天要睡不着了，555~
一个客户有意向要注册商标，下午帮他查好了名字，然后算了价格，等到付款的时候开始出现一系列问题，什么不信任，被骗过，让发老板的身份证，等等。最后等到所有条件都满足他后，还是没成交，而且电话也没人接了。
想想这一过程，我觉得自己真的太无知了，太弱小了，一直在被客户牵着鼻子走。客户说怎么样就怎么样，在客户面前表现的很弱，所以最终还是失去了这单。然后老板也给我打了个电话，让我好好总结自己为什么会失败，要从失败中吸取教训。我们是做服务的顾问，不是一味的去讨好客户，该强硬的时候就要强硬，该拒绝的时候就要拒绝，该有的态度要有，体现自己的专业度。
然后另一个客户，是之前聊过价格，后来打电话老是不接，今天晚上打了一通之后，让他交定金，他说要合同，准备好发他后，结果又联系不上了。真是是搞不懂这些人，总是搞失踪。
唉，太无语了。所以我觉得真该好好研究研究人性，特别是做销售是要和人打交道的，搞懂人性对我应该会有帮助。而且我一直也不擅长与人聊天打交道，现在偏偏选择了这条路，那就得多下点功夫，好好了解一下人性。
吃一堑长一智，以后对客户不能百依百顺了，越顺着他反而越不被珍惜，该给颜色就给点颜色，姿态放高一点。
网友评论