作者：韩之超，班级：工设1601，课程：界面设计，指导：余永海
选题围绕人们在使用酷狗及之类的音乐app时发现新的歌曲时的问题，同时也是针对此类音乐app在用户使用过程中的体验的用户体验分析及交互设计创新。该选题的目标用户为喜爱音乐并希望发现自己喜欢的、新的歌曲、音乐的人群。
一.选题介绍和基本分析
之如酷狗之类的音乐app的主要功能是提供给用户聆听、购买、下载音乐及寻找、发现音乐。而在这些功能之中，酷狗在寻找、发现新的音乐这一方面的用户体验做的并不如人意。用户们在使用这一方面的功能时往往会陷入大海捞针的窘境，逐一试听现成的歌单、每日推荐，很难去有针对性的找到自己喜欢的音乐。
App出现前，人们的常见活动情境？
在音乐app出现之前人们发现自己喜欢的新的音乐的方式大多是被动的，即无意中听到自己心仪的歌曲再去找到确切的那首歌曲、音乐。实质上这样的“淘新”体验是一个海选式的盲听过程，只不过这一过程被铺开在日常的生活之中，大部分无感的音乐自动地被大脑排除，这也使得发现一首自己喜欢的曲子显得尤为珍贵。此外，也存在这样的“淘新”过程：在自己喜欢的歌曲的基础上去找同一位歌手的其他作品，逐一试听。但事实上这样的经历也很难去发现新的喜爱的曲子——前提是用户是以歌曲为选择导向而非歌手，后者近似于追星体验，“淘新”过程在这一人群中显得边缘化、不甚重要——因为同一歌手的风格也是多变的。
本质上，人们想要获得什么情感体验？
一. 好奇体验
用户在寻找新的歌曲的过程中无可避免的会试听自己以前未曾听过的曲子，在摁下播放键的时候用户对于这首曲子的旋律、歌词或者歌手的声线、风格一无所知，这一过程中用户的好奇心被全面调动，对于未知而又安全的事物——如新的歌曲——人们总会有着旺盛的好奇心
二. 兴趣体验
发乎喜爱，进而行为。用户首先是喜爱音乐、对于聆听音乐有良好的兴趣体验才会想要“淘新”，发现更多自己喜爱的歌曲，这又进一步加强了用户的兴趣体验，形成一种良性循环，从而提升app的用户黏度。
三. 归属体验
现在的音乐app软件都已经加入了评论的功能，当用户终于发现一首自己喜爱的歌曲然后在评论区中找到了品位相投的其他人，用户会产生归属感，仿佛找到了组织一般，一个在音乐上与用户自身有相近品味的、家一般的组织。
重新定义：酷狗音乐App
作为一个音乐app，酷狗所能提供给用户的应当不仅仅是音乐试听、下载的功能——这让它更近于一个存储类的、“库”一样的app——而更应该有助于发掘用户的好奇、兴趣和归属等积极体验的功能。通过用户个人歌单、不同音乐风格的优质而又短小精悍的歌单、基于大数据分析下的更加优秀的推荐、建立不同音乐风格的用户群组以提供以音乐为中心的社交体验，让用户能真正进入音乐环绕的沉浸式的使用体验，这样才能使酷狗在竞争中脱颖而出。
二、发现问题：调查现有解决方案的情感体验问题
1.现有app的主要活动情境
从酷狗音乐app的使用来看，主要有以下的几个活动场景
（1）娱乐情境 ：在这一情境下，用户出于兴趣，想回顾自己之前喜爱的、感兴趣的并且是已经下载好的歌曲，通过这一途径打发时间、娱乐消遣。
情感体验：自己喜爱的歌曲带来的兴趣体验；审美体验；无成就感和自豪感；有时会产生重复的厌烦感。经常发生且重要。
（2）猎奇情境：或是出于上一种活动情境时产生的对于熟悉歌曲的厌烦感而想寻找全新的、带有新鲜感的歌曲；或是通过其他途径偶尔听到一首自己喜爱的歌曲而想要找到它；或是听取推荐的歌曲、歌单&别人的歌单以此寻找自己心仪的歌曲。
情感体验：判断是否合自己心意带来的兴趣体验和审美体验；试听歌曲时的好奇感；发现好歌曲时的成就感；有时在长时间的寻找无果后会产生挫败感等消极体验。重要且经常发生。
（3）分享情境：对于自己喜欢的歌曲，用户会想要更多的人听到，从而会向别人特别是自己的朋友推荐、分享。
情感体验：推荐自己喜爱的歌曲时的自豪感；推荐的歌曲收到认可会产生成就感；无兴趣体验、审美体验；在推荐的歌曲没有被认可时会产生负面体验。不经常发生且不太重要。
（4）社交体验：在寻找自己喜欢的歌曲的时候用户可能找到与自己品味相同的一个音乐圈子，在这个圈子之中大家互相推荐歌曲、评论歌手及他们的作品。
情感体验：在用户融入这个圈子的过程中会产生归属感；和圈子中的其他人讨论歌手、歌曲时会产生积极的审美体验；如果用户的观点、看法精辟，被圈子中其他人认同，会产生强烈的成就感和自豪感。
2. 逐类分析情感体验
按照情感体验分类，逐一核对现有App的情感体验，从发生频率、情感的积极消极、唤醒水平高低等方面，发现情感体验不足之处。
（1）生存体验：几乎没有
（2）好奇体验：发生频率较高
好奇体验在猎奇情境中会发生，在寻找新的歌曲的过程中每一首歌的试听都会带给用户以好奇体验。唤醒水平高。存在长时间找不到喜欢的的歌曲后产生的厌烦等消极体验。
（3）成就体验：发生频率较低
在分享情境中收到他人的认可会产生一定的成就感，但持续时间不会太长。在社交情境中若是用户发表了优秀的看法因而被其他人支持时会产生较为强烈的成就体验，唤醒水品较高。
（4）兴趣体验：发生频率高
无论是日常的听歌还是在找歌的情境中都会大量触发，这也是用户使用音乐app的主要推动力之一——因为将听歌作为了一种兴趣所以会使用app，唤醒水平高。
（5）自我体验（自信、自尊、自豪和自爱）：发生频率较低
同成就体验类似，通常发生于社交情境之中，前提是用户有精彩的观点而受到肯定；如果是自身的看法较为偏激而不被认可则会产生失望感、挫败感等消极体验。
（6）依恋体验：几乎没有
（7）归属体验：发生频率较高
在社交情境中，用户在找寻自己偏爱的歌曲时如能发现相同品味的音乐圈子则会产生很强的归属感，唤醒水平较高。
（8）影响力体验：发生频率很低
这一体验主要建立在能在社交情境中获得较高的评价从而成为“高手”，这就意味着大部分用户无缘这一情感体验。
（9）审美体验：发生频率较高
娱乐情境和猎奇情境中会触发，特别是在猎奇情境中，用户“淘歌”这一过程就是对于自身的审美价值观的反复应用与更新；但是由于喜不喜欢这种感觉对于大多数的用户总是一种模棱两可的形而上体验，往往在下意识中就能感觉到，因而唤醒水平较低。
（10）道德体验（赞赏、荣誉、幸福）：几乎没有
（11）理智体验：几乎没有
3. 提出体验的创新目标
这是选题后第一个重要成果。提出问题，即提出最值得改进的情感体验问题，作为创新目标。
（1）兴趣体验：目的在于提高用户在“淘歌”这一过程中的兴趣体验，为每一首歌曲增加由听过的用户编辑添加的各式各样的标签，系统会选择最多的几个标签进行展示，让用户的兴趣具象化、可视化。籍由此体统每日推送的推荐歌单也可将标签纳入其算法之中。
（2）社交体验：建立对应着各种各样的音乐风格、歌手的音乐圈子，让喜欢相同风格音乐的用户有一个平台进行相互交流，互相分享自己的歌单、对于歌曲&歌手的看法。这不仅仅能为酷狗这一音乐软件增加社交属性从而增强用户黏度，更提供了一种更加新颖、更加接地气、朋友交流式的“淘歌”体验，让用户在寻找自己喜欢的风格的歌曲上事半功倍。
（3）成就体验：在社交圈子的基础上对于那些在圈子中经常贡献优秀观点、提供第一手信息的用户可设计成就系统，如完成一定任务才能得到并悬挂展示的勋章，促进“大手子”们的成就体验，再通过他们的带动提升整个圈子的用户体验。
网友评论