第十七章退出冲突
1.从战争中退出来，时很重要的一个方法，这个方法的关键点并不是抛弃孩子。家长心里仍然有对孩子的爱，亲情与友善。发生冲突时退出，实际上是帮助维护与孩子的感情。
2.当我们仔细观察孩子的动机，会发现大部分情况下孩子是通过这样的方式引起我们的注意，或者想在权力之争中取胜。如果我们忙内让自己卷进去，我们就掉进了陷阱，同时也强化了孩子的错误目的。所以我们的这些方法针对的是问题的心理根源，而不是问题表象。用说教，讲道理去纠正孩子的不良行为，基本上徒劳无益。如果我们想要孩子朝好的方向发展，我们自己必须先有“引导他改变”的态度，而不是“迫使他改变”。当孩子发现自己为所欲为的结果是一个空无一人的战场，他很快就会朝着别的方向发展，然后他发现，自己合作时能够得到更多。这样他就会对父母和具体情况产生真正的尊重。
第十八章用行动，而不是用语言
1.如果真的想改变孩子们的行为，家长需要用行动而不是语言。家长应该尊重孩子们，不是强迫他们改变，而是让他们决定自己的行为。
2.“我跟你说过多少成绩……”这句话不知道被多少父母愤怒地说过无数遍，这句话只有一个含义，就时表达父母的怒气，此外没有其他任何用处。事实上，当我们说“多少次”意味着我们每一次的告知都没有达到效果。孩子们学得很快，通常“告知”就是不允许孩子做某个行为，然而结果常常与这个“告知”相反。于是孩子就学会了，他们行为可以不一致。
3.如果妈妈真的想改变孩子们的行为，他们需要用行动，而不是语言。他们应该尊重孩子们，不是强迫他们改变，而是决定自己的行为。
4.很多情况下，父母要做的，就时保持沉默。通常，当父母第一次尝试用沉默的方式会觉得很困难，他们觉得面临这样的挑战，必须做点什么！其实很快父母就会发现，安静地沉默不但可以减轻当时情形的紧张和压力，还能重新让家庭气氛和谐愉快。
5.要想从这样的困境中走出来，我们必须学会用行动代替语言。我们需要记住一个座右铭：发生冲突时，不用语言用行动。
第十九章不要”赶苍蝇
1.语言不是沟通的唯一方式，但经常时最无效的一种。如果我们真的想改变孩子的行动，我们需要先注意自己的行为。我们的行为时镇的为达到教育孩子的长期效果，还是只不过不想让“苍蝇”烦扰我们？
2.孩子都是通过自己的行为刺激家长发怒，家长的反应就像在说：“苍蝇别来烦我！”当我们被别人的行为激怒，我们很自然地使用“不要”，“停止”，“不”，“快点”，“安静下来”这样的话，想要让这些行为从我们的世界里消失，就像赶苍蝇。家长诅后的反应都很激烈，这时自然反应，却是无效的训练方法，或者更确切地说，我们在训练孩子：在我们大发雷霆或者使用暴力之前，他们不用停我们的。折不是我们想要的，让我们被孩子的行为困扰时，我们应该留心自己在做什么。
第二十章不轻易取悦，有说“不”的勇气
1.想让孩子高兴时我们的天性，我们会很自然地想要满足孩子的愿望。然而，如果我们通过牺牲规则来换取孩子的高兴，或者出于害怕而对孩子妥协，这时就需要提高警觉了。
2.觉得自己有义务让孩子高兴，这时个错误，这样容易造成家长卑微的心态。
3.很多孩子在要求被拒绝时，会用很强烈的方式表达自己的怒气。尽管如此，妈妈还是有义务维护规则。妈妈必须尊重孩子表达怒气的权利，也必须尊重自己说“不”的权利，言出必行。被别人注视确实不舒服，但孩子人生技能的发展更重要。我们应该学会关注客观而不是关注别人怎么想。这个时候妈妈需要在面子（反正已经受损）和“妈妈的义务”之间做出正确的选择。
4.我们带孩子购物，也是教给孩子金钱和购买的概念的时候。如果我们无限制地满足孩子的要求，会让孩子认为金钱的来源也没有限制，会发展出不健康的物质观。
5.想让孩子高兴是我们的天性，我们会很自然地想要满足孩子的愿望。然而，如果我们通过牺牲规则来换取孩子的高兴，或者出于害怕对孩子妥协，这时就需要提高警觉了。我们并不是说要随意拒绝孩子的所有要求，而是说当孩子的欲望，要求和规划相抵触，或者不符合情势，我们必须有判断能力，以及有说不的用去。
第二十一章避免冲动，采取孩子预设以外的行动
1.如果孩子的行为破坏规则，不合作，那么他就是在用错误的方法达到自己的目的，二大人不假思索的冲动反应，则会强化孩子的这些错误方法和目的。
2.孩子并不会觉察上述的心里动机和目的，通过大部分家长也不了解折是孩子试图找到价值感和归属感的一种方式。
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