节选自《演讲的本质》
R:(Reading,阅读一个原文片段)
请记住无论是非正式的谈话中,还是正式的演讲中,你应该谨记以下两个目标。
1、情感目标
如果你花时间和人相处,你应该想想如何才能让你们的关系更牢固。如果我们与人交流的目的只是为了传达信息,为什么不直接发微信或者邮件,而是要费时费力地面对面交流?我们之所以愿意花时间不远万里与别人会面,是因为我们想要与对方在现实生活中建立更为亲密的关系。“建立关系”是我们交流的目的,而能否建立可信任的关系很大程度上取决于我们给他人留下的印象。
2、商务目标
如果在商务场合,当然应该关注你所想实现的具体商业目标,包括你希望达成的行动决定、协议,或者仅仅是让对方理解你的商业思路。但很多时候人们都只关注自己的商业目标而忽略了情感目标。这点不仅中国人如此,西方人也一样。如果你能够像维系生意关系一样维持与他人的情感纽带,你便具备了优势,因为这是很容易被忽视的地方如果你记得并且做到了这一点,那么你就已经在竞争中获得了优势。
I:(Interpretation,用自己的话进行复述)
【What片段尝试解决的问题】
与他人亲密的谈判建立考虑到两条:情感目标和商务目标。
【Why这个问题要解决的原因,好处和后果】
让关系变得更亲密,不只是商业关系,更亲密的是情感关系。
【Where解决方案适合的场景】
正式或非正式的与他人谈话的场景
【How如何解决问题的详细步骤】
跟他人沟通谈话时,学会换位思考,懂得在达到自己谈话目的的同时,兼顾他人的情感,建立良好的亲密关系。
A1:(Appropriation 1,描述自己的相关经验)
跟家长沟通时,总是有事说事,不想过多的逗留,以及跟家长闲谈,都是聊幼儿生活学习上的事。
A2:(Appropriation 2,计划与实践应用)
以后也可以轻松一些,偶尔跟家长开开玩笑,聊聊除了幼儿以外生活小事,不要把家长工作当作一种负担,战战兢兢的对待。
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