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10月中旬，老家亲戚孩子带满月酒，我妈回去小住几天，没成想在与我三姨走亲戚的途中，被辆私家车撞了，因为后脑勺碰到三轮车上，脑袋经受强大的冲击力，一直持续强烈的头疼。
县中医院正处在搬迁的阶段，医疗条件很差，拍出来的CT模糊，大夫也讲不出所以然来。
后来，我们开车又去了市医院检查，大夫看了看之前的核磁共振和片子，说脑袋骨缝裂开，存在血肿，并不排除后期存在后遗症的可能。
这个期间，我妈头疼难耐，每天只能靠营养液和止疼药维持，一直不是办法。
我和我妹都在郑州工作，我们在县医院做了报备，将我妈接到身边来检查。
也许是更换了环境，我妈的内心明亮了许多，我妹又带着去做了一系列的检查，吃药，还有心态的调整，头疼舒缓。
本打算11月初，返回家里医院，没成想郑州疫情爆发，我妈被困在了这座城市。
出院未办，费用没有报销，医院也不知道什么情况，快把她急疯了。
思来想去，决定将身份证及资料邮寄给我爸，由我爸从亳州回老家医院代为办理出院。
接下来就是理赔费用的报销，肇事者小孙直接将所有的事情甩包给保险，于是下午我们将所有的发票，金额，清单，全部整理统计了一遍。
我联系了理赔专员，给他发语音不回复，只能打电话，电话中态度不好外，报销金额还说不清楚，比例，报销的项目也含糊其辞。
于是我们联系撞人者小孙，当初住院期间联系态度非常的好，只是态度好，并未露面。
当我将与理赔专员沟通交通费有产生的差额，还有后续康复费用，和他说了之后，被他一口拒绝，并且不会承担任何的补偿和责任。
甚至完全接受我们走司法程序。
他害怕被讹诈，我们完全理解。可是我妈时而还会头疼，而且担心后续留下后遗症，这份顾虑，似乎他并不能理解。
我承认我被他的话激怒了，以至于对着电话中的对方愤怒的咆哮，对方也像凶猛的狮子反击，我们大吵一架，之后以司法程序收尾挂断了电话。
我妈，我妹，还有我，屋子里的我们三个人，面容紧绷，脸上愁云密布，一时间不知道该如何是好，也不知道打官司下一步怎么办。
我妹说，她查查网上怎么说。
我妈联系我爸，让他帮助咨询下他们公司的律师，这件事。
我对着手机来回刷屏，突然间，让我意识到必须要联系下他们保险官网，跟他们总部沟通落实下报销的条件和政策。
当我们查询资料时，发现不知道理赔专员叫什么？不知道报销公司是哪一个，几乎对这家理赔公司一无所知。
于是，我们微信语音理赔专员，他不接。
我用自己的手机，电话联系他确定了他的公司名称，在通话中，我听到他在电话中似乎像是在指挥装修的问题。
那一刻，我意识到这个理赔专员，可能是个兼职，他不过是赚个闲钱罢了。
网络真是个万能通，只要你去查，总会查到你想要的信息。
我电话接通了他们官方客服，将整个报销的费用情况，还有康复费的问题，还有存在的疑虑，全部给她做了反馈。
这个客服记录问题之后，差不多过了10分钟左右，就收到了他们当地理赔专员的电话回复。
从语言的表达能力上，可以看出，要么他是那个理赔专员的领导，要么就是一个资深的理赔专员，回答问题面面俱到，给了这个事情的灵活度，还能够感觉到他会尽力配合，并且帮你很好的来处理这个事情。
比如说，当初原来的理赔专员说的交通费用每天只有10元，这个答复是10元、20元不等，80%的报销都是20元。
也就是说，他们是可以决定这个交通费用的金额。
还有康复费，并没有说具体的金额，但是从字面意思还是可以理解有这部分费用。
而原来的理赔专员，从未提过这个词，这个词，还是从他们官方客服获得信息。大概从他们的角度，还是希望能够以最低的金额给予别人赔付。
之后，我们添加这个理赔员工的微信，将所有的票据，和清单拍照发送了他，他允诺先做出来一份费用数据清单，先发过来看看，如果没有问题就那样报销，如果有问题，我们再沟通。
通过这次与理赔保险的沟通，也看到了他们对于事情及时的处理。
而也因为我们向上的沟通，事情才能够有效的解决，在遇到不公平，不合理的事情时，还是要多去想想办法去解决。
这两个月来，在加上领导的点醒，让我意识到非常有必要的去提升解决问题的能力，我曾经写过一篇文章，也谈到了一个人解决问题的能力，决定了未来他能够站在多高的位置。
这的确是一件事实，凡事遇到问题，不要去退缩，要随时做好应变的准备，也同时，心理上能够做好迎接一切的不可能性。
这句话，是刚刚从无戒老师那里借鉴来的，她今天去华为做了一次阅读分享，虽然我没有听社群的内容，但是从活动结束后老师的状态看，她收获很大。
她说，要去挑战一切的不可能。
她的话题，再次谈到了演讲，她希望在明年的365训练营里，能够培养学员的演讲能力。
我之所以说再次，是因为周六我参加了公司的头脑风暴话题，公司给予每个人五分钟的演讲，这是今年第二次组织大家演讲。
老板说，他希望大家拉出来都能行。
这几年来，越来越让我意识到演讲的重要性。相信许多人都听过罗振宇的这么一段话，未来最有影响力的方式为两种：
一是演讲，二是写作。
对于我来说，谈不上什么个人品牌和知名度，所以似乎并没有什么拿出手的成绩，如果说，我为什么开始想学演讲，那只有一个理由，我希望自己成为一个自信的人。
自信是靠着各种方式树立的，而演讲的方式，直接去面对胆怯会更加的直接。
这次上台发言，我没有那么那么的紧张和难以接受了。
我相信一次会比一次好，甚至更好。
我可能又要列flag了，明年我希望有更多的机会学习演讲，我能够更加的勇敢去争取，而不是去推脱。
下次有人举荐我来做小组发言，我希望我能积极的接受。
我想当你多尝试，你才能看到自己身上拥有更多的可能性。
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