忍住开口的冲动（5）

      倾听，并不意味着对具体的人与事缺乏深入的分析思考，没有自己的看法和结论，而只是多—份包容和尊重。

      会倾听，往往会有意想不到的收获，比如，能获取更多的信息，能弄清楚倾诉者更多的诉求，能更充分地思考如何交流更为有效。

      与人交流，当然是希望听到真心话。而会倾听，表明有足够的耐心，也体现足够的包容性，这些都是听到真话的基本前提。

      千万不要逞一时之口快，你不说话，没有人认为你是哑巴。善于倾听基础上的精准开口，往往更有针对性，更有震撼力穿透力，也更能打动人心。