周五上午，自修课管理。下课后，X同学找到我，有些激动地诉说，“老师，您看一下我的桌面，被C同学刻划了许多点点，请您帮我协调一下，我有诉求！” 我回答道：“好的，下午放学之后！”
上午最后一节课，是我的英语课，另一个当事人Colin也来找我，同样激动地与我讲述发生在他与X同学之间的事情。
下午最后一节是班会课。结束后，学生们放学离校，我把两个孩子叫到我的办公室，关了办公室的门，然后吩咐他们一起坐下来。
脸上带着笑容，我开口道：“据我了解和同学反映（也不讲他们自己分别向我告状），你们两个这两天有一些不愉快。本来作为高中生，有些鸡毛蒜皮，或细碎杂乱的事情你们自己私下尽量能妥善友好地解决，不需要麻烦我班主任出马来协调，我认为你们是具备这种能力的。” C同学听着，自己也小声嘀咕着，“是的，这本不需要老师出面来处理的。”
我接着说：“但是你们两个，感觉都有些被动，不知道是难为情，还是其他什么原因。明明知道自己都有些错，都想向对方道个歉，却都死要面子，不愿自己主动一点。所以，只能我出面来协调了！”
“作为不在现场的非当事人，我不是很了解你们到底发生了什么，如果非要我有一个不偏不倚的评判与协调，那我一定要了解清楚整个事件的来龙去脉，而且一定是完全客观，真实的发生，不带有个人情感和主观臆断。同时，尽量从对方的角度去考量这个事情本身的曲直和对错。” 我正色说道。两人都点头表示同意。
X同学开始讲述：本周他是卫生值周生，昨天打扫教室的时候，偶然发现C同学的课桌下很杂乱，有食物，有垃圾，有刻画等。作为值周生，本身又是洁癖爱好者，顿感不适。所以在清理垃圾时，把课桌下的一幅刻画（C同学外方艺术课的作业，第二天是上交截止期限日）藏在了自己的课桌里，想以此给C同学一个教训，不过他告诉了C同学的同桌，希望借他之口告知C同学。
C同学也随之讲述：昨天晚一社团活动结束回到教室，发现自己的刻画不见了，心里很是着急。因为第二天要上交截止了。在询问一番之后，依然没有线索与答案，于是只得抓紧时间重新刻画一幅同样的内容，但这样会导致作业中的四幅画将会缺少一份（这周从家里只带了四块板）。待他完成之后，的确也花了很长时间，同桌告诉他是X同学将他的刻画藏了起来。
C同学顿时火冒三丈，热血直冲脑门。但那时课间，X同学不在教室里，C同学也找不到他 （如果当时X同学在的话，C同学说肯定要揍他），所以一气之下，就用自己的刻刀在X同学课桌上胡乱地刻划了一些符合。
经过双方求证和确认，事情原委与经过大体上是如他们所说。两人也分别站在对方的角度思考，自省出自己所存在的问题。
我总结道，“两位都很客观真诚，讲述事情没有避重就轻，没有添油加醋，评价事情能考虑对方，内求自我，发现过程中自己所做得不够的地方，这很好。其实啊，这是一件很小的事情，不是大是大非的事情，可以说是一个小误解而已。只是两人缺少沟通，处理问题的方式也不恰当。X同学认真值日值得肯定，但把刻画偷偷藏起来，以此来提醒同学，方式还需要商榷；C同学找不到刻画之后的性情可以理解，但是表达情绪的方式不妥，有些极端，甚至暴力。”
“隔了一天，两位心情也平和了些，那么老师想问问你们，现在心理还有什么疙瘩，换句话说，对对方有些什么诉求？” 我开始将话题引向下一个环节。
X同学平常就非常严肃与固执，一就是一，二就是二，原则性很强，很执拗，但人不坏。他强烈要求：课桌虽然被刻划了符号，但总归还是可以用的，他也不追究了，但是C同学必须向他真诚道歉。
C同学日常比较随性，一般的事情对于他来说都不算什么大事。不过他也有诉求：虽然最后艺术课的作业还是上交了，但是发生了此事件，的确影响到了自己的情绪，关键是浪费了时间，所以X同学也需向他真诚道歉。
两个人所有的诉求，就只是一个“道歉”而已。
我微笑着说，“这个好办啊！那老师问你们几个问题，一，你们都犯了一些错误，是吗？” 两人都纷纷点头。
“你们两位都诉求对方道歉，是吗？那好，我做一个中间人，见证一下你们的真诚，双方都想对方道个歉，表达自己的希望，反省自己的问题！”
两个学生分别向对方道了歉，握了手。（两人还是寝室室友）
然后两人共同地望向我，意思是问题解决了，他们可以离开了。
不过，之前还微笑着脸的我，突然正色道，“那好，你们的问题解决了，现在来解决我的问题。” 两人愕然。
我缓缓地说，“C同学是破坏了学校的公共财物，这是事实。作为学校教职工的一员，我代表学校要求给予赔偿。”
X同学听后笑了，C同学惊呆了。
不过立刻，X同学赶忙解释与劝解道：“老师，这点刻划应该问题不是很严重，我可以继续用的，能不能就不要赔偿了？”
C同学望了一眼X同学，眼神中溢满感激之情。
我瞪了一眼C同学，说道：“鉴于X同学能如此表态，以及你本人的态度，加之破坏程度相对较轻，那么赔偿就算了，但是教训一定要汲取。以后两位碰到这样类似的事情，应该要知道如何去解决，尤其是方式的选择上，要平和理性，友好且安全。如此才能更好地成长。”
两人面面相觑，踏实地离开了我的办公室。
总结：面对不同个性的学生和偶然发生的矛盾冲突，其实如何化解与引导是最重要的，站在成长过程中的学生未来成长为出发点，我们作为老师，一定能找到一种绝佳的方式与态度解决好，而不只是板下面孔，批评与训斥。事情发生是事实，解决与引领成长是关键！
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