一个月前，享誉全球的美国娱乐巨头迪士尼公司宣布了一项重大人事变动：受全球疫情影响，迪士尼也不可避免地陷入困境，本来已经宣布半退休近两个月的罗伯特·艾格宣布重返岗位，以执行总裁身份率领迪士尼渡过难关。
迪士尼是当今世上最大，也是最成功的IP制作者，从最早的米老鼠、唐老鸭、白雪公主、冰雪奇缘等脍炙人口的IP，到给无数人带来欢乐体验的迪士尼乐园，在过去十几年里，它的版图一再扩大：不仅将漫威收入囊中，还把由乔布斯创立的皮克斯动画，以及二十一世纪福克斯影业一一收购。
如今的迪士尼，一家独大，成为全球唯一一个年度票房过百亿的超级娱乐帝国。
这种无与伦比的成功是迪士尼第六任CEO罗伯特·艾格带来的。他一手策划皮克斯、漫威、星球大战、二十一世纪福克斯的收购，一手创建上海迪士尼……正因如此，罗伯特·艾格成为了迪士尼有史以来最受推崇的掌门人。
迪士尼CEO罗伯特·艾格之所以走上巅峰，并不是偶然，而是他将“逆商”理论应用到了极致的结果。
逆商
逆商来自英文Adversity Quotient，全称"逆境商数"，是保罗·斯托茨提出的概念，也称挫折商或逆境商，指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。简单说，就是面对逆境时的处理能力、挫折复原力。
逆境
巴顿将军说过：
衡量一个人的成功标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力。
这说的就是逆商。
在相同情况下，逆商高的人产生的挫折感低，甚至是零，逆商低的人就会产生强烈的挫折感，甚至会因为一件小事而产生天塌下来的感觉。
在我们的一生中，成就主要来自三个方面：智商、情商和逆商，在未来社会，决定成功的关键不是智商、不是情商，而是逆商。智商和情商是成功的基石，而逆商则决定了一个人能走多远。
我们所处的时代是一个机遇与危机并存的时代，变化不断，意味着挑战不断，随着发展速度的变化，每天我们都会面对各种不确定因素，不确定因素越多，遇到挫折的次数就会越多。如何能够超越自我，实现生活的掌控，这就需要我们具有：逆商思维。
罗伯特·艾格
迪士尼CEO罗伯特·艾格如何运用“逆商”的“LEAD”
《一生的旅程》中，迪士尼CEO罗伯特·艾格的自述始于自己的临危受命。
2004年，迪士尼外部受到"9·11"事件影响，整体人气低迷、电视台、院线电影票房均呈明显下降；内部也危机重重。2005年，罗伯特·艾格上任，迅速解决了前任遗留下来的难题，帮助迪士尼渡过危机。
罗伯特·艾格在任期间，先是与乔布斯修好，邀请乔布斯加入董事会；接着招揽创意天才入局，复兴迪士尼动画；此后开始了一系列疯狂收购扩张计划，收购皮克斯、漫威、星球大战、二十一世纪福克斯；他全程参与并兴建了上海迪士尼，2016年上海迪士尼开业，15个月后就实现盈利。
上海迪士尼
为什么罗伯特·艾格能够如此成功，只是因为他把"逆商"的LEAD理论运用到了极致，以下我们将举例说明。
提高逆商有一个LEAD工具，运用这个工具，能非常有效地帮助人们持续提高逆商，并改进应对逆境的方式。
▶L——Listen，倾听自己的逆境反应
如果想熟练掌握Listen，首先要有迅速觉察逆境降临的能力。只有先发现逆境，才能应对逆境。这里有必要提到逆商的四个维度，CORE这四个维度能够决定我们的总体逆商。
C——control 掌控感
掌控感其实就是我们自身对不利事件能做什么?
如果想拥有掌控感，必须坚信"任何事情都能做到"。假如我们处在一个非常糟糕的境地，想一想，有什么是我们可以掌控的。只有想清楚这个问题，才能产生希望和行动。
O——ownership 担当力
担当力有助于我们从建设性和实用性的角度出发，重新定义责任。高逆商的人更愿意承担困境所产生的后果，而行动力正是由此产生的。
R——reach影响度
影响度的关键在于：
这个逆境会对生活的其他方面产生多大的影响？
影响度维度的分数越高，就越有可能把问题的影响范围控制在当前事件上，不让它给生活徒增压力。
E——endurance 持续性
持续性特指：
逆境会持续多久？
逆境的起因会持续多久?
如果逆商较低，就会不自觉地拉长逆境的影响时间，把逆境中遇到的事当成是他一辈子的耻辱或者阴影，并以此为借口，拒绝改变。
譬如：
1994年迪士尼的首席运营官弗兰克·威尔斯在一次直升机事故中遇难，此之后的一年多,首席执行官迈克尔没有给公司找到新的第二把手。
1999年末，迈克尔身心疲惫，他急需找到一位第二把手来承担他的苦恼，在罗伯特·艾格看来，这几个月迈克尔对他一直是忽冷忽热，有时依赖他，有时却把他拒于千里之外。
休假期间，罗伯特·艾格接到了一个朋友给他打来电话，告诉他："迈克尔在晚饭时说过，你是没有可能成为迪士尼接班人的。"当罗伯特·艾格得知这个消息以后，他使用了Listen--倾听逆境反应的方式来处理这个问题。
我们来具体分析：
从掌控角度来说，这个事情不是罗伯特·艾格所能掌握的，虽然他尽职尽力，一直在为迪士尼工作，但是否能够被迈克尔选中作为运营官，不是他所能掌控的事情。
从持续方面看，罗伯特·艾格一直在任劳任怨，让ABC能够融入迪士尼，而且在工作中确保团队会受到重视和尊重，他也曾经协助推动了一场迪斯尼并未用心思考过的"同化运动"。
从担当来讲，当ABC被迪士尼并购的时候，很多的员工都不知所措，不知今后该怎么办？然而罗伯特·艾格给大家传达的理念，是迪士尼比我们曾经工作过的公司更加激进、更富创意，也称得上是好莱坞的产物。罗伯特·艾格始终把给大家铺平过渡的道路当成自己的职责，让大家尽可能依赖于他，没有后顾之忧。
从影响力来说，每一次遇到问题的时候，罗伯特·艾格都是想办法发现问题，并且找到能够解决问题的方法，探讨解决方案是否合理。
正是因为他不懈的努力，在同年的12月，迈克尔任命罗伯特·艾格成为公司总裁和首席运营官，就是因为他在逆境中，倾听逆境的反应，运用了CORE这四个维度，解决了危机问题，同时把这个职位争取到了自己的手中。
人生本来就是面临各种各样的挑战，当机会摆在眼眼前的时候，也是困难来临的时候，这才是人生的必经之路。
▶ E—— Explore，探究自己对结果的担当
有时逆境不知什么时候会到来，当它来临时，你发现这个问题只有自己可以解决，那我们我们就需要责无旁贷地解决问题。
也就是说，我们要对出现的问题提出解决方案或者采取行动，如果迟迟陷在互相推卸责任和自责种病，那对解决问题毫无益处。也丧失了我们对事情的掌控感。
在罗伯特·艾格和薇罗的婚礼上，他们邀请了耶稣会神父共进晚餐，而且找到了一位吉兰多神父和一个犹太教堂领唱主持婚礼，当时正值迪斯尼和大都会以及ABC广播公司将要在财务条款达成协议，每过几分钟罗伯特·艾格就得去接电话。
此刻，他意识到要对自己有可能产生的结果做担当，他担心自己的行为会给吉兰多神父留下不敬的印象，因此他把事情的真相告诉了神父，然后还要求神父进行"告诫"和"保密"义务，虽然神父并没有提供过多的高见，但是对他的任何决定都表达了祝福，使他们的而婚礼没有收到影响。
这种事情在一般人看来，离婚又再婚的罗伯特·艾格，他是个犹太人，他的犹太人身份有可能因为他的行为，会给神父留下不好的印象，所以，罗伯特·艾格有勇气承担起自己的责任，化解了这场危机。
▶A—— Analyze，分析证据
分析证据会让我们得以审视、质疑并最终摆脱自己逆境反应中的消极部分。
逆境出现时，我们急需考虑三个问题：
有什么证据表明我无法掌控？
有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面？
有什么证据表明逆境必然会持续过长时间？
一般情况下，这些问题的答案都是否定的。
当ABC被迪士尼并购的时候，大家人心惶惶，因为没有人预见到会发生这样的事情，而他们中的很多人已经将整个职业生涯都献给了ABC，他们不愿意发生这样的事情。
所有的人看着罗伯特·艾格，问他怎么办？
针对以上这三个问题，罗伯特·艾格的答案是否定的。
作为领导人的罗伯特·艾格告诉大家，
首先，所以的资料证据都表明，这种事情是可以掌控的；
其次，并购后，迪士尼的企业文化，虽然和ABC不同，但是在签订并购协议的时候，并没有忘记整个公司的利益；
最后，这种逆境或许困难重重，但是我们唯有正视这个苦难，才能得到我们想要的。
这种分析证据的方法其实在两个人身上发挥了极大的作用，一个是尼克·胡哲，另一个是美国独臂棒球手吉姆·阿伯特。
尼克·胡哲出生以后，没手没脚，数次想到过要放弃生命，但最后，他成为了世界著名的演说家。
尼克·胡哲
美国独臂棒球手吉姆·阿伯特只有一只手臂，却想成为一名棒球手。他用一只手学会了快速穿脱手套，这样就能快速地接发球。为了锻炼体能，他首先学习跨栏，成了跨栏项目的奥运冠军，随后又效力于职业棒球队，成为令人尊敬的棒球投手。
有时候，我们遇到的困境并没有我们想象的那么难以克服，其实，只要你想， 每个人的人生都可以活出不设限的精彩。
▶ D—— Do，做点事情
这一步的关键是漏斗法，如果我们只是列出了计划，会让我们放松，就不会想着去改善不利局势。
我们需要把各种想法经过漏斗汇集成一个明确的、有计划的前进行为。
譬如，罗伯特·艾格在接管了迪士尼以后，就开始使用"漏斗法"工作，他调查得知，早在20世纪90年代初，迈克尔掌管迪士尼前10年的二把手弗兰克·威尔斯就和当时中国的官员有过一些为友好的往来，但是从来没有做实质性的推进。
罗伯特·艾格意识到中国有建主题乐园的兴趣，就向他们发出了合作信号，而他也因为在加入迪士尼之前曾经促成一些ABCc的儿童节目在中国的播出，于是成了公司唯一对中国有所了解的人，这时候就把中国建造主题乐园任务交给了罗伯特·艾格，他也成为推动上海建立迪士尼乐园的一个关键性人物，经过历时18年，来中国访问的次数超过了40次，终于促成了上海迪士尼乐园的建成。
罗伯特·艾格与中国感情深厚，并且将上海迪士尼开园归结为"职业生涯的高光时刻"。
逆商对我们生活的影响和启示
罗伯特·艾格在任的15年，迪士尼已经从被收购的边缘变成了一个价值万亿的娱乐帝国，涉及电影娱乐、互动游戏、媒体网络、主题乐园、消费品等众多产业，市值从480亿美元飙升至超过2300亿美元，增长近六倍。
去年，艾格当选了《时代》杂志2019年度商业人物，也是《福布斯》杂志全球最佳CEO。世界500强公司CEO的平均任期是3年，而艾格已经在迪士尼CEO这个位置上待了15年了。
在《一生的旅程》的这部自传中，罗伯特·艾格详尽讲述了他任职迪士尼CEO15年来"打过的仗、踩过的坑"的一手经验和教训。
生活中，很多人既有高智商，情商又不错，却仍然无法发挥出潜能个，做出杰出的贡献，归根结底在于没有应对“逆境”的能力。情商和智商就像两匹快捷的骏马，我们似乎跟不上这个变化莫测的时代的步伐，这是就需要具备应对“逆境”的能力，也就是“逆商”。
我们或许无法选择身处的时代或是环境，唯一能选择的就是如果有效和积极地去应对，LEAD是我能应对不利环境的利器，希望我们能善用这个利器，活出像罗伯特·艾格一样的精彩人生。
生活或许艰难，但我们应对逆境的方式决定了我们的命运。
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