一、烦恼
小王在某家公司做销售,业绩还可以,人脉也算广。
但是最近,小王遇到了烦心事。群发信息时,他发现自己被好多微信客户屏蔽了。
怎么回事?
小王百思不得其解。
二、做大的微信客户群
小王是个有心人,也很勤奋。他平时喜欢读一些营销方面的书籍,并活学活用于实践中,时间久了,在与客户打交道方面积累了不少经验,还作为优秀员工代表,在公司组织的营销经验交流会上发过言。
小王在发言时专门提到,销售离不开对客户群的拓展,而要拓展客户,微信朋友圈不可少。
小王几乎逢人必加微信,不错过任何时候任何一个场合。说不定哪一天,其中某个人就成了准客户呢。
当然,也遭遇过客气的拒绝,但都是小概率事件,不影响小王继续加陌生人为微信好友的热情。
为吸引微信圈客户,小王煞费苦心。公司每出产一件新产品,他都会从各个角度拍几张好看的照片,配上简短有吸引力又能突出产品特点的文字说明,分享到朋友圈。
许多微信好友禁不住图文诱惑,会私信了解更多信息并拍板购买。
小王的客户群越做越大,业绩也越来越好。
但是小王不满足,他想做得更好。
三、在薄情的世界里深情地活着
小王仔细分析了一下,经常购买他产品的客户只占所有微信好友的1/5,也就是说,还有4/5的拓展空间。
怎样把这4/5的潜在客户都发展成准客户呢?
当然要和客户互动,一回生两回熟,三回就成准客户。
怎么互动呢?
一天,小王看到朋友圈有人分享早安打卡信息,一下来了灵感:朋友圈问早安漫无目标,如果一对一私聊问候是不是更有针对性?
于是,每天早晨醒来,小王做的第一件事,就是从网上搜一条问候信息,然后群发至每个客户。
刚开始,还有不少人回复一句“谢谢”或一个笑脸,让小王很有成就感,但没多久,也许是新鲜劲过了,回复者便寥寥无几。
小王不介意。小王想,早安问好是个善意的举动,只是大多数人没养成坚持的好习惯,也不太明白礼尚往来的道理。
“在薄情的世界里深情地活着。”每每想到这句话,小王就觉得自己的坚持很有意义。
四、热脸贴上冷屁股
有一天,小王收到一位客户回复:“很忙,有事说事,没事谢绝打扰。”
这又给了小王启发:对忙碌的客户来说,早安信息可能真的是一种打扰。再查查历史记录,这位客户从来没买过小王的任何产品,可能太忙,顾不上看小王在朋友圈的产品推广吧。
对这类客户,是不是应该直接给他们“有用”的信息呢?
小王便改变策略,每天给客户们群发早安信息时,必带一条产品介绍,还特地注明“为您量身打造,且莫错过”。
回复的客户很少。小王有些着急,就开始给客户发红包。红包金额不大,只是试探一下客户在不。凡是拆了红包的,小王便追问一句:“要买吗?真的挺适合你。”
基本上没人回复。
渐渐的,连红包也没人领了。
再渐渐的,有些信息会发送失败,系统提示“你还不是他(她)的朋友,请先发送朋友验证请求……”
可能是对方误删吧,小王便发送验证请求,但所有的请求都如石沉大海。
“唉,热脸贴上冷屁股。”
小王有些郁闷,但他坚信自己做得没错,于是依旧执着地编辑早安问候及产品介绍信息,群发。
五、谁能告诉我答案?
小王相信“精诚所至,金石为开”,会有人感动于他的坚持和执着。走了的,都是无效客户,留下的,才是忠诚客户。
直到有一次发短信,小王发现以前经常买他产品的李姐,竟然也把他拉进黑名单,于是忍不住给李姐打电话:“您是不小心把我删了吗?信息发不过去啊!”
李姐说:“是吗?哦,那我看看。”
李姐好久不回电话,小王心急,便再次拨李姐的手机。
忙音,一直是忙音。
任小王什么时候拨打,都是忙音。
这到底是怎么回事呢?
自己哪里做错了?
小王百思不得其解。
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