疫情延续这么长时间,小区里催生了好多团长,快团团,淘菜菜,食行生鲜以及各大酒店的配送,层出不穷,应有尽有,可以说不用出门,只要动动手指,即可享用到苏州各大酒店的招牌菜,特色菜,各种小吃,早点,午餐,晚餐,下午茶,花样翻新,时令蔬菜水果,面面俱到,真的方便,快捷。
一大早,我随手点开淘菜菜,一边在脑海中想着双休这二天吃什么,一边下单。东西买的有点多,花费了近一个小时挑选,准备为愉快周末提供的丰富营养。
下完单,我心情愉悦的去做事情了,不一会儿手机提示音响个不停,一看,刚下单的十几样东西全被退款了。呃,平台不接单了吗?我有点奇怪,沒放在心上,也懒得理会,换了个平台匆匆点单,但没了刚才兴志勃勃的购物心情。
过了半个小时,取消我订单的团长发信息给我:麻烦点我群里发的链接,我把你的订单都取消了,你重新下单吧!
我回了她个哭的表情,懒得说啥,继续做事情。十几分钟过后,估计没接到我的订单,她发短信给我:不好意思啊,若是不点我发的链接,不算我的,就白忙活了!我很有礼貌地回了个微笑。
开玩笑,你白忙活,我买了近二十样东西,挑了近一个小时,你招呼也不打一个,噼啪噼啪全给我取消了,我那么长时间不是忙了个寂寞吗?要点你发的链接很简单,你群里置顶说明一下,大家都能理解的,反正我买谁的东西都是买,从你发的链接进,举手之劳而己,但是你事先沒个说明,事后取消我订单前,是不是该先给我打个招呼,这样一声不吭,随心所欲的做法,真的令人很不舒服,我虽然没多说什么,但是在心里把她这个团拉入了黑名单,以后如非必须,不在上面购买了。
如果她把沟通的顺序重新排列一下,先说平台规定的必须从她发的链接入,否则她就白忙活了,能否麻烦你取消订单,重新点单,我想虽然可能我会觉得有点麻烦,但是我会理解她,也会接受她的请求重新下单的!她沟通的顺序一颠倒,造成我心里的不适,基本上失去了我这个客户。
从自己的亲身经历我感悟到:沟通是有方法的,合理的沟通很重要。以后自己与人沟通时要注意。
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