错误:导致软件包含故障的人的行为
缺陷:静态存在软件产品的（文档，代码）中的错误
故障:引起一个功能组件不能完成所要求功能的一种意外情况（软件运行）
失效:功能组件执行规定功能的能力丢失
缺陷的基本属性
缺陷编号/缺陷标题/缺陷严重程度/缺陷优先级/缺陷状态/缺陷描述
缺陷严重程度:
致命 :系统崩溃，数据丢失
/严重/: 单功能导致多功能均失效
一般/:单个功能
提示:标点符号
缺陷的优先级:
立即解决
高优先级
正常排队
低优先级
NEW/open/fixed/closed/reopen/postpone/rejected/duplicate/abandon
缺陷描述: 步骤/预期结果/实际结果
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本文标题：缺陷管理
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