用心交流，用爱归音
案例：开宗明义
一次现场直播：当时是李克强总理到中央党校给省部级领导干部研修班做讲座，讲座的题目是《中国的经济形势》。当时中共中央党校的常务副校长叫做何毅亭，这是一个正部级干部啊，正部级干部何毅亭的级别，那就相当于我们河南省现在的省委书记楼阳生一样的，甚至这个中央党校常务副校长的地位还略高于一般的省长。当时就是何校长陪着总理走到那个主席台上。
何校长准备主持总理的讲座了，结果校长摁一下那个话筒发现话筒竟然没亮，也没有声音。你想想中央党校的礼堂坐着的这些学员级别最低的都是河南省的副省长，都是农业部、交通部的副部长这一类型的领导。今天要给我们开讲的是国务院总理，中国的政府首脑，结果话筒竟然会没亮没声音，这是多大的一个尴尬。
当时何校长面对这种情况，望了一眼底下的这些学员，望了一眼总理之后，他就在没有任何话筒扩音的情况下，就主持了总理的这一场报告。他用的就是我们刚刚王老师的这种方式，开宗明义：
同志们今天我们请来了中共中央政治局常委、国务院总理李克强同志给我们做《中国经济形势的报告》，下面我们有请总理给我们做报告。
一句话。因为没有话筒扩音嘛，他就用力扯开嗓子。
把这段话说完，等何校长把这个话说完，再去摁总理的话筒的时候，总理的话筒亮了有声音了。
当时总理用了三句话来破解了遇到的这个尴尬，而且还把所有的听众引入到了他的主题当中。总理说：
我没有毅亭同志的好嗓子，我还是得借助这个（总理指一指话筒，大家就笑了）总理第2句话是：连中央党校的设备都有可能出现故障，看来我们国家对基础设施的投入还不够啊。（这么一说，更是把大家逗乐了），但是（总理话锋一转），这并不能说明中国的经济形势不好！
就顺着这一句话，总理就开始了，他70分钟的报告中国的经济形势。
当时看了这篇视频以后，我的感想是两个，第1个感想是总理的智慧、总理的机制，总理的这种反应速度，这种化解尴尬的这种能力。一句话就把这个尴尬化解过去了，又一句话把大家带入了情境当中，不但是能够顺利的过度而且还引发人的思考，所以这个令我印象特别特别深刻，
第二就是这个，我当时在想负责那个会场设施设备音响设备的这个工作人员，他该有多么紧张，但是如果在会议开始前的几分钟，他都检查了这些音响设备是完好无损的，是正常使用的，那么临时出现一个设施设备上的故障这不是人力所能控制，那么他也只会受到批评而没有太多的责任。如果这个工作人员他没有做到提前去调试设备，那还是昨天调试的，今天都没动过，那他的责任可就大了。这就告诉我们，我们做任何事情都要尽量的做到尽职，才能免责。
你千万不要小看了我们工作当中的每一个小小的环节，这些小小的环节平时日常去做，好像觉得这个可有可无，好像觉得他不是那么突出，好像觉得他不是那么的重要，但是这些事情你做了，他并没有呈现太多的光辉，一旦你哪天没有做，可能尴尬就让你出现了。
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