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内容来源：2021年11月27日，由金蝶主办的“2021全球创见者大会”。
分享嘉宾：徐少春，金蝶国际软件集团董事会主席、CEO。
注：笔记侠作为合作方，经主办方和讲者审阅授权发布。
音频制作 | 李盐
轮值主编&责编 | 智勇 值班编辑 | 少将
第 6047 篇深度好文：6879字 | 15 分钟阅读
数字化
笔记君说：
徐少春先生毕业于东南大学计算机专业，并取得财政部财政科学研究所会计学专业硕士学位。其于1993年创立金蝶，并在2001年在香港上市。
2011年，为了向云服务发展，金蝶进行了10年的持续转型。
为了加速转型，2014年，他把笔记本电脑“砸”了，把服务器“砸”了，凭一部手机移动办公，开发中国最早的企业移动办公软件云之家，现在市场份额排第一位。
2017年，他又把ERP（企业资源计划）“砸”了，因为ERP已经不适应未来企业的需求。
以下为徐少春的现场演讲，希望对你有所帮助。
过去40年，中国能够发展如此之快，得益于改革开放政策，得益于中国人的勤劳和勤奋。当然，也得益于管理。
未来40年，我们要靠什么？我们更应该靠管理。所以，我今天想和各位朋友分享一个主题《用EBC（企业业务能力），向管理要效益》。
我将用三个故事来讲述。
第一个故事，华海通信。
2020年，新冠肺炎疫情刚刚爆发的时候，我们突然接到一个任务：华海通信（原“华为海洋”），原来用了10多年的国外系统不能再继续使用，需要用本土系统。
在此情况下，金蝶奔赴天津，正好赶上疫情爆发，任务非常紧，但是华海和金蝶一起用68天上线基于工业互联网平台的全业务场景协同解决方案。
2020年4月份完全替换（华海）的184个国外系统，覆盖华海的LTC（Lead to Cash 从销售线索到回款）、PTP（Procure to Pay 从采购到付款）、ITR(Issue to resolution 从问题到解决)、IPD(Integrated Product Development 集成产品开发)四大核心业务流程，以及全业务场景：研发、销售、工程项目、生产制造、供应链、售后服务、财务、人力资源和办公管理等，确保了每一位员工在信息系统的链接下更高效地工作，保障了其业务的连续性。
第二个故事，云南中烟。
尽管云南中烟的数字化项目时间短，任务重，但是金蝶云·苍穹仅耗时98天，完成12个领域全面替换国外某系统，实现核心业务、基础技术、卷烟供应、业务数据等一体化集中管控，推动云南中烟高质量发展。
并且，金蝶云·苍穹系统于2021年1月1日上线运行，成功完成了ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划)软件的国产化替代，获得了阶段性成果，这是云南中烟信息化建设的历史性时刻，也是烟草行业ERP系统国产化替代的重要进程。
以金蝶云·苍穹平台为统一的技术底座，云南中烟实现各单位独立自主完成创新应用的开发和迭代。
第三个故事，华为的全球人力资源项目。
华为全球人力资源项目一期已正式上线，金蝶与华为将持续推进、共建面向未来的数字战斗力。
以上只是众多案例当中的3个，我们还有招商局、华大基因、褚氏农业等各个行业的客户，它们在各个方面都应用了金蝶的系统。
在金蝶云·苍穹上构建的系统，我们把它称之为EBC(Enterprise Business Capability 企业业务能力)。像刚才讲的案例，我们还有超过400家大型企业，3万多家中型企业正在借助于EBC重构数字战斗力。
一、EBC，互联网3.0时代的主旋律
1.什么是EBC？
大家知道，互联网进入了以管理为主题的3.0时代。
1.0大概是2000年，主要是链接，每一个企业把产品和服务的目录放在网上，供访问者随时地访问；
2008年左右，互联网进入了以交易为主题的2.0时代，淘宝、京东等电商开始崛起，此时的企业之间、商家之间的买卖和交易成为互联网的特点；
现在，互联网进入了管理3.0的时代，互联网的浪潮汹涌澎湃，从消费者端到交易，再到现在，进入了企业的内部，到了我们每一个人的脚下。管理，成为互联网的新主题。
这3个阶段，我们可以看到ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划)的变化，1.0时代称之为“ERP+”，ERP的发展范围没有什么变化，更多的是对外进行链接；
2.0时代，除了ERP核心系统、信息系统没多大变化外，客户体验平台、合作伙伴平台，以及物联网平台逐渐衍生出来，这些衍生出来的平台都是在云上，我们称之为“云ERP”时代；
到了现在，进入3.0时代，即EBC(Enterprise Business Capability 企业业务能力)。
每一个企业的数字化，每一个场景的数字化，已经不仅仅是一个工具、一个系统，而是数字化的技术和业务、场景融合起来，变成一个个的业务能力，所以企业的数字化系统演变成企业的业务能力，我们把它称之为战斗力，特别是疫情当下，企业的业务能力更是一种战斗力。
EBC平台是由五大平台组成，我们把它称之为EBC五大平台数字战斗力。这五大平台分别是：
客户体验平台：链接和服务客户的能力，客户从“价值交易者”变成“价值共创者”，利用客户体验平台，全流程参与价值创造。
生态系统平台：链接和赋能伙伴的能力，在战略上转型为生态企业，价值创造的载体从价值链升级到价值生态网络。
物联网平台：链接和管理万物的能力，链接力将成为未来企业的核心能力，通过物联网平台，实现人人、人物、物物互联互通。
数据与分析平台：数据驱动业务的能力，未来的企业将逐步演变成软件企业、数字企业，数据成为核心资产，通过智能化的数据分析平台，为客户创造个性化的场景价值。
信息系统平台：链接和赋能员工的能力，科层制组织转型为平台型企业，企业演变成“可组装式”的企业，组织能力平台化，人人CEO，激励个性化，组织以大平台+敏捷团队为核心架构。
EBC发展的过程中，Gartner（ERP理论的提出者）又提出了新的概念——PBC。PBC是可打包的业务能力，它的特点是以业务为中心的模块化、自治、可编排和可发现。
模块化，就是一个个组件，这些组件可以搭建起来；
自治，意味着自给自足，依赖性最小，确保组合的灵活性；
可编排，打包并通过API、实践通道或其他技术手段组装流程或复杂事务；
可发现，语义清晰并且经济化，可供业务和技术、开发者和其他应用访问。
简而言之，就是一个个业务场景可以变成一个个颗粒化的“积木”，比如说企业里面的库存管理、采购、规划和销售规划就是公司的“积木”，你可以通过对“积木”进行不同的组装，打造一组新的应用程序以应对外部环境的变化。
EBC五大平台就可以变成一个可组装的战斗力，让每一个企业插上腾飞的翅膀！
数字化发展到今天，如果每一个企业能变成一个可组装的企业，无论外部的环境有多么不确定，企业都可以以不变应万变。
2.如何应用EBC？
在公司中，我们如何应用EBC？如何通过管理提升效益呢？
有两个途径：
第一，通过数字化来运营优化，可以借助于EBC的五大平台来不断提升客户体验的水平、员工的效能、生态的协同、万物的互联、分析决策的能力。
数字化运营优化，它解决的问题就是以响应市场需求、渠道变化等，或者增强业务的核心竞争力为目标，通过数字化运营以后，企业端到端运营的效率将会显著提升，战斗力也会提升。
第二，用数字化进行商业创新，可以形成自己的数字化产品，这些产品在网上或者是互联网平台上，可以变成流量收入，最后也可以形成企业的数据产品，从而形成平台经济。
数字化创新，让企业有了全新的产品或服务，新的收入来源或计费模式，商业模式发生了根本改变。
这两个途径，每一个企业都可以根据自己的情况来采用。
第一个途径“用数字化来运营优化”，风险小，转型程度低，这对多元化的企业以及成长性业务，或者说没有被颠覆风险的行业是比较适合的；
第二个途径“用数字化进行商业创新”，风险大，转型程度高，这对于多元化企业的孵化器业务，或者是正在被颠覆的行业，或者主动颠覆自身所在的行业是适合的。当然，商业化创新带来的价值要比数字化运营优化更高。
金蝶从2016年开始打造金蝶云·苍穹，金蝶云·苍穹作为企业级的PaaS平台（Platform as a Service，平台即服务），已经成为EBC的超级数字化底座。
我前面讲到的3个成功的案例，以及400多家大型企业和3万多家中型企业，金蝶云·苍穹发挥了它的作用，我们也携手3000多家生态伙伴打造“共创、共赢”的苍穹生态。
我们不是一个人、一个企业在作战，我们是一群人、一个生态在作战，金蝶希望帮助企业在疫情不确定性环境下提升战斗力。
二、数据就是金钱，体验就是生命
30多年前，经过蛇口的人都知道有一句口号“时间就是金钱，效率就是生命”。中国过去40多年的改革开放，经济的飞速发展，就得益于这样的口号，得益于我们每一个人、每一个企业对时间和效率的高度重视。
但我在想，现在和未来，我要倡导这样一句——“数据就是金钱，体验就是生命”。
在金蝶的金蝶云·星辰和精斗云的产品上，我们设计了一个信用科技的模块，通过EBC的企业数字化转型，在未来，全世界的经济都会在一个数字账本之上。
通过金蝶旗下的信用科技公司，每一个企业可以自愿把你的数据（比如财务数据）放到区块链上，上链以后，企业就不能改，但可以给企业累计信用，让企业的数据变的“可见”；
通过区块链技术，让数据变得“可信”；通过信用科技，让可见可信的数据，变成信用融资机会，变成企业上下游更多的生意机会，在这个过程中，数据就通过EBC的力量，变成了金钱！
另外一句话“体验就是生命”，金蝶这几年来的转型，我深刻感受到了“客户的每一次体验，就是企业的每一次生命”。
我在2018年开始，开启了我的公众号——“徐少春个人号”，每天可以收到上千封客户的来信。客户的每一次声音，都是对我们的鞭策，所以我深深地感到，客户的每一次体验，都是企业一次重生的机会。
我们在端到端的流程里面，如果把每一个基础点的体验做好，让数字化、让EBC、让每一次体验都变成是一次次有效的链接或者是价值的链接，或者是愉悦的体验，每一个企业就会显著增强战斗力。我的微信服务号在2018年开设以来，客户满意度从原来的80%增长到了91%。
三、EBC的应用，是一场哲学变革
彼得·德鲁克曾说“大变局时代，企业最大的危险不是变化本身，而是采用昨天的逻辑去应对变化”。
EBC的应用，是一场哲学的变革。我也常常提到这个EBC转型公式：
Capability（企业业务能力）=Mindset（思维模式）XTechnology（数字化技术）XPractice（企业实践）
在这里面，每一个因素都是一个很重要的因子，特别是思维模式。
那么，我们应该用怎样的心智模式去构建数字化愿景？
数字化转型就是“事”，如果只在“事”上用功，收效甚微。如果我们表现出更大的智慧、胸怀和能量，在“德”上用功，就收效颇丰。在道上用功，就必然成功。
但是求一个“德”，也许需要十年的时间，修一个“道”，也可能终其一生，捷径就是在我们的“心”上用功，如果我们的每时每刻，每一个动念，都是围绕客户，围绕他人，我们不断明心和净心，就能找到最好的数字化的美好愿景。
小贴士：“心-道-德-事”四部曲
我在很多场合，都跟大家分享过“心-道-德-事”四部曲。
我们若想重构企业数字战斗力，做好数字化转型，除了技术要对标之外，其实根本的是要进行思维模式的转型。
过去六年我们金蝶的云转型，如果只是在“事”上用功，我相信收效甚微。但是我们跳出了“事”，在“德”上面用功。转型过程当中需要勇气、智慧、胸怀、需要新的格局，所以过去几年我不停地砸，其实是告诉我们团队，告别过去，放下小我，我们才能面对一个未知的世界，所以在德上用功就是收效会更好。
还有比“德”更有效的，就是在“道”上用功。我常常问大家，问我很多的朋友“什么是道”，“道”就是每个人表现出来的境界和格局，但是境界跟格局又源自何处？其实源自内心当中的每一刻起心动念，就是你的哲学思考。
如果我们心中的“念”为了客户，我们没有做不成的事，所以在“道”上面用功，就是要在心中的每一刻的起心动念都要强调“以客户为中心”，“念”是为了客户好，然后在“道”上用功必然成功。
求一个“德”，我们需要十年；求一个“道”，也许我们终其一生。有一个捷径，就是跳跃“道、德、事”，直接在“心”上用功，这个方法就是“明心”和“净心”。
“净心”就是净化我们自己的心灵，不断地反省，反省过去我们转型当中到底为什么不能赢得客户信任，为什么采用这个技术不能满足客户的需要。这就是“净心”。
还有一个方法就是“明心”，“明心”就是相信办法总比困难多，相信我们心中有无尽的宝藏。
战斗力的来源来自于哪里？根本上来自于我们每个人内心，我们这颗心是一切事物的源泉，所以我们心中有无尽的宝藏。
一份耕耘一份收获，相信行为的作用和反作用，我们种下因一定收获结果，所以“明心净心”让我们重构数字战斗力，从一个不可能的事情可以变成一个必定能够取得成功的事情。
如果一个企业的数字化领导者能够实时地、每时每刻在内心激发内心的力量，你就会感染你的团队，感染你的全体员工，你就会形成使命、哲学、战略和技术。
所以“心-道-德-事”四部曲就是金蝶过去几年的收获，希望对大家能够有所帮助。
四、访谈对话
1.问：今年ERP国产化替代到了什么程度和阶段，目前存在哪些困难和挑战？
徐少春：第一，去年到现在，我们初步统计完成了44家大型企业的国产化替代，把国外的ERP系统替换成了金蝶的EBC系统。
第二，我们发现中国的大企业，对包括金蝶这样的本土厂商越来越有信心。
第三，金蝶从2016年开始打造苍穹平台，我们在技术上、研发上的投入每年都持续增加，累计已投入50个亿。当然，我们这28年，也在这个行业积累了丰富的经验，特别是积累了很多企业数字化的场景、最佳实践和模型。
第四，卡中国企业的脖子，对我们实施制裁，给我们形成了很大的压力。但是任何事情都可以转化，化挑战为机遇。我们可以看到中国企业在各个领域实现国产化替代，实现技术的赶超，甚至引领。在我们这个行业应该说正在由超越向引领转变。
当然，我们也是倡导开放包容的文化，纵使有打压，但是能合作的地方还是要学习与合作。例如Gartner这家国际机构总部也在美国，他们在这个行业里的洞察、观点，我们认为好的地方要拿来消化，并且跟业务结合起来。
在竞争当中合作，在合作当中竞争，这两者是相辅相成，互相促进，最终带动行业高速发展。
2.问：您个人认为管理软件国产替代化的历史进程是刚开始还是进入到了深水区？
徐少春：如果把它分成三个阶段的话，我觉得现在还在初始阶段。这个事情在初始期是刚刚萌发，第二阶段是到成熟阶段，第三阶段是逐渐衰退的阶段，我觉得现在还在初始阶段。
国产化替代看似是用一个国产的产品来替代国外，实质来讲是一个文化。早期中国企业学微软和学IBM，我们的管理都是学他们的。
过去，在我们中国人的内心深处，认为国外产品的品质就是好，现在我们对国内产品品质的自信在上升，当然还没有达到一个最理想的程度。
所以这也是中华民族伟大复兴未来十五年甚至二十年三十年的进程，我们的自信心会越来越强，中国产品在各个领域无论是硬件还是软件都会越来越好，很大程度是一个文化的问题——
你内心相不相信中国人能研发出世界上最好的产品，能不能提供最好的服务，你自己去买商品的时候是怎么考究的。我认为这才是深层次的问题。
3.问：作为头部厂商，金蝶经常砸掉过往，经常砸掉过去很骄傲的产品，什么动力让金蝶愿意打破自己原来很擅长的东西？
徐少春：第一，对于高科技行业、企业软件行业，可以说是日新月异、变化多端，有挑战、有压力，但是也有机遇。
因为我们感受到了挑战和压力，有来自于客户的，有来自于同行的，有来自于这个行业的，逼迫我们要不断地进取，这是化压力为动力，所以“砸”其实就是一种我们对市场作出的反应。
第二，创业28年，我们内心当中有一种美好的愿望“要让这个世界变得更加美好，让阳光照进每一个企业”，我们拥有这么多技术、经验、知识，我们要分享。因为有这种动力，所以我们必须要改变。
第三，“砸”有不同方面的含义，向客户是一种承诺；向同行是一种宣誓和引领；向内部员工来讲就是告诉大家我们没有退路了，我们已经通通“砸”掉了。
2017年，砸掉ERP，销售人员问我们卖什么，你不能再卖ERP这样落后的软件，我们没有退路了，必须要研发新的产品。
至此，金蝶云有一款款的产品出来，先有金蝶云·星空，后来有金蝶云·苍穹、金蝶云·星辰，今年又有金蝶云·星瀚，我们的云是一朵朵砸出来的，我们全体员工背水一战在云方面要取得成功和突破。
4.问：为什么会去做“徐少春个人号”，是什么样的企业家精神在支撑着你？
徐少春：坦率讲过去离客户太远了，现在每年也拜访一些客户，但是毕竟数量还是很少的，我们大大小小的客户有680万，很多客户我听不到他的声音，他也听不到我的声音。
创业这么多年其实一直在想，我们仅是为客户提供产品和服务，除此以外没有别的东西吗？
事实上，我们不仅是商业的往来，更是一个新型的链接，我们在这个世界因为产品结缘。有这份缘分，那么我就想除了产品和服务之外还能做什么，我就想通过微信服务号“徐少春个人号”跟客户说一些心里话，能够帮助他成长，彼此成长，成就他人就是成就我自己。
开设了徐少春个人号，我回答了很多问题，也收获很多，受到他们很多的鼓励和激励。
所以，徐少春个人号看似是我聆听客户的心声，其实也是聆听社会的心声，让我不脱离这个社会，到了这个阶段和这个年龄能够利于更多的人，能够共同成长的想法。
*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。
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