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客服电话

客服电话

作者: 雨梨Lee | 来源:发表于2024-01-18 23:41 被阅读0次

若给几大服务商评年度勤劳奖,非中国移动客服莫属,从去年底到今年初,不辞辛劳的给我来电,推销各种新上市的试用套餐。

而我每次看到10085与10086的来电都是向左划过,带着不满情绪拒绝的,不是开会就是忙得不可开交,不合时宜的时候打过来,自然没心情接。后来想过,不接也要愉快的拒绝,这是人家客服的工作,就吃这碗饭的,谅解一下吧。

人家工作时间不能打扰你,下班时间更不能打扰你,所以,还是选择工作时间骚扰你吧,这么想就一切可以理解了。

她们一天要拨打多少不被人喜欢的电话呢,接受多少不友善的回复呢?恐怕需要超强的内心来支撑这份工作吧,受不了拒绝,受不了冷言冷语,受不了挫败感的人做不了这份工作。

今天下午,我是无聊透顶还是好奇年初什么新政策的事,拒绝多次后终于接听了一回中国移动客服来电。

听她报完工号,开口一句,“有个免费活动的开头”后,我表示后悔了,不过,后悔归后悔,我还是出于礼貌,听完了介绍,但至少人家比银行做的好的一点是,他们是真的人工,不是职能机器人。我虽然不想听下去了,机械化的说,谢谢不用了,还是全程交流完了。

不像某安银行,有次跨行ATM转不了两万以上的款,我打电话要求调高额度。本是简单得不能再简单的事,拨号过去后,选项人工,然后对方说,人工回答不了你的问题,请先选择业务,我一步步选完问题后,还是没法解决我的问题,依旧需要人工,语音小助手然后回我一句,“人工也解决不了你的问题,请选择你的业务需求”,绕圈子似的,老回到第一个问题,我也是倔犟如一头牛,仍然坚持要求人工,语音助手看来是杠精,一直说,人工回答不了你的问题。我不得不选择了挂断。接着用银行App找客服,照样也是自动回复问题的机器人,始终解决不了我的事,恼怒的没点脾气。

后来去柜台直接限额调高到一百万,尽管目前没有一百万需求,也要豪横一回。

后来,每隔几天这家银行就给我打电话,推销各种理财产品,我礼尚往来的回复她,请找我的助理,至于我的助理是谁,你自己去找。

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