《复盘》这本书里讲了一个复盘的误区:只做观察者,很难真正理解行动者。
(其实我并不认为是误区,我理解的是复盘者如何定位自己的角色)
书里举了两个例子,做为观察者在晚高峰时,面对加塞司机的看法,和做为行动者在晚高峰时,面对加塞司机的看法。
同一个情景,同一个人,因为角色不一样,其看法就不会不一样。
作者提到了一个词:“基本归因谬误”。
关于出现“基本归因谬误”的原因,理查德·尼斯贝特在《逻辑思维》一书中写道:“主要原因是,情境对于行动者而言更明显。我需要知道我所处情境的重要信息,这样我才能做出恰当的反应。但是,你并不需要对我所面对的情境给予特别细致的关注。相反,对你而言,最明显的是我的行为。因此,你很容易从描述我的行为(好或坏)转而描述我的个性(善良或残酷)。”
“基本归因谬误”揭示了一个有违我们直觉的现象:行动者看起来更客观,因为他们更关注情境;而观察者更为主观,因为他们更关注“人设”。
我为什么要特别来说这件事情。
是因为作为管理者也很容易站在观察者的角色,去发表看法,甚至对他人进行“判断”。
这让我想起网上的一句话:
如果你也经历过我的经历,你不一定比我过的更好。
我们也经常会说:你不是我,不要轻易评论我。
大概都是这样的意思。
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