认识商业

认识商业

关于作者

本书的作者是威廉·尼克尔斯、吉姆·麦克修和苏珊·麦克修，他们既是商业界的翘楚，又是教育界的专家。其中威廉·尼克尔斯教学经验超过30年，曾四度获得“杰出教师奖”。   

关于本书

《认识商业》是一本全面覆盖商业各个环节的系统性实战教材，覆盖商业模式、运营管理、财务管理等商业领域的方方面面，将经济学和管理学的经典理论巧妙融合，并结合精彩的案例讲述企业的原理与运行规则。

核心内容

本书的精彩内容很多，我们从创业者的角度出发，挑选三个重点内容讲述如何科学理性地认识商业，给创业者带来启示。这三个内容分别是找准突破口、低成本激励和灵活变通。   

一、找准突破口

1. 对自己有清醒的认识

对自己进行理性评估，在分析优势、劣势的同时，寻找突破口，多问问自己：“我想干什么？我能干什么？我该怎么干？”

【案例】

现在网店、微店很火，有些人看见别人天天在朋友圈里发一些赚钱的图片，就开始眼红心跳地加入到电商的队伍中来。当你问他们：“你想要卖哪种商品”“卖给哪些人”和“市场怎么样”之类问题的时候，他们却支支吾吾，无法作答。所以，在开始创业之前，一定要对自己有充分认识，找到自身的长处和优势，然后再有的放矢地开始创业。

2. 寻找切入商业的突破口

切入商业的突破口就是使用“绝佳提问三阶段模式”，在最平常的生活中找到最赚钱的路子。即：首先问一下为什么用户会有这样的痛苦，然后自问一下“假如我做了……用户会满意吗？会有惊喜吗？会买单吗？”，最后再问“下一步如何做才能实现这样的设想？”

【案例】

现在 wifi 应用很广泛，很多人家里都开始使用路由器。但是安装路由器的时候，设置非常麻烦，很多人都不知道该怎样设置。小米公司发现了这个令用户苦恼的问题后，研发了创新产品小米路由器，其实功能没有什么变化，就是设置非常简单，只需要进行三步傻瓜式操作，就可以轻松完成操作。因此，小米路由器一上市就受到用户的热烈追捧。

3. 找到正式进入商业界的载体

小企业的优势之一就是能够更好地了解消费者，以及快速利用客户不断变化的需求能力，所以最合适的载体就是小企业。

【案例】

大卫·麦克康奈尔向朋友借了500美元创立了小企业雅芳公司，改变了大公司的零售做法，采取直销的方式，迅速赢得女性的青睐。发展至今，雅芳成为世界上最大的美容化妆品公司之一，拥有43000名员工，通过440余万名营业代表向145个国家和地区的女性提供两万多种产品，年营业额达到57.2亿美元。

二、低成本激励

初创企业虽然不能在工资待遇等有形待遇上做文章，那只能在无形激励上下功夫，用最少的投入实现最大的激励效果。具体方法是分享共同愿景，实施价值激励；给予充分授权，实施信任激励；打通沟通渠道，实施融合激励；及时赞美奖赏，实施荣誉激励。

1. 分享共同愿景，实施价值激励

对初创企业来说，一支有着共同信仰的队伍，更容易焕发出蓬勃的力量和向上的精神，更重要的是，无需投入过多的资金。

【案例】

IBM 公司的全称是国际商业机器公司，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司。但是在1914年刚成立的时候只是个名不见经传的小公司，它的支柱产品却是屠夫专用秤和钟表。为了激发团队的斗志，创始人托马斯·J·沃森毅然将公司名称从计算—制表—记录公司改为国际商业机器公司，并总是表现出好像这是一个“规模更大、结构更复杂、也更成功的企业”。事实上，在这一共同愿景的激励下，IBM 通过乐观向上和坚持不懈的追求，确实做到了这一点。从1914年到1946年的32年间，IBM 的利润增长了38倍。

2. 给予充分授权，实施信任激励

只有在信任基础之上的放手使用，才能最大限度地发挥人才的主观能动性和创造性。

【案例】

小家电制造商美太格公司重新设计了洗衣机的生产过程，让员工可以组装整个抽水马达，而不是一小部分。这样一来，每个参与组装的员工都有了参与工作的积极性和主动性，生产效率和产品品质均得到了明显提升。克莱斯勒公司的首席执行官罗伯特·伊顿被问及公司当年的营业额是如何增加了246%，达到37亿美元时，他回答道：“如果一定要用一个词来回答的话，那就是授权。”由此可见信任激励的巨大威力。

3. 打通沟通渠道，实施融合激励

融合激励就是要打破组织内影响沟通的所有障碍，让员工可以自由表达观点，在组织内部实现沟通顺畅，有效融合员工创造力和执行力。

【案例】

福特汽车曾经有个临时组织“野马团队”，这个团队虽然来自于不同部门，但是彼此之间沟通没有任何阻碍，甚至绘图员就坐在会计师旁边，工程师坐在设计师旁边。当他们面临犹疑不决的问题时，会把供应商也找来，加入队伍全天候工作，解决问题。团队成员动力明确而且积极，都憋着一股劲，要在预算内准时完成计划，因此常常加班至深夜，甚至夜里就睡在仓库的地板上。最终，这支团队比原定时间提前两个月完成任务，新车一上市就成为抢手货，销售量不断上升。

4. 及时赞美奖赏，实施荣誉激励

来自于上司的认可就是对工作成绩的最大肯定。

【案例】

畅销书《奖励员工的一千零一种方法》的作者鲍勃·纳尔逊说：“在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意，对员工而言比加薪、正式奖励或众多的资格证书及勋章更有意义。这样的奖赏之所以有力，部分是因为经理人在第一时间注意到相关员工取得了成就，并及时地亲自表示嘉奖。”

三、灵活变通，果断决策，理性应对危机

面对变幻莫测的市场，要学会灵活地变通，果断地决策，做到理性对待市场，理性应对危机，始终保持弹性状态，使用“7D决策法”，果断做出理性的决策。“7D决策法”包括定义（Define）、描述（Describe）、开发（Develop）、达成（Develop agreement）、确定（Decide）、执行（Do）以及判定（Determine）7个步骤。

【案例】

美丽说原来是一家女性时尚社区导购网站，“寄生”于淘宝网，仅2013年就给淘宝带来超过30亿元的交易额。但市场风云变幻，2013年10月份，淘宝封杀导购类网站，屏蔽了所有通向淘宝的链接。这对美丽说来说，几乎是灭顶之灾。在这种情况下，美丽说利用“7D决策法”，成功实现转型。   

金句

1. 成功的创业者要懂得发现身边的问题，然后把它们变成机遇。

2. 创业首要的任务就是要从最平常的生活中找到最赚钱的路子。

3. 大企业是石头，可以满足市场上的大部分需求；而小企业是沙子，可以通过填补石头的空隙获得利润。

4. 分享共同愿景，打破沟通障碍，会让员工产生归属感，激发能动性。

5. 保持弹性状态，采取刚性措施，才能理性应对危机。

撰稿：御风而来

脑图：摩西

转述：于浩