收银员的一小时

收银员的一小时

信用卡积分兑换的蛋糕券。

因为把信用卡积分兑换了400的好利来蛋糕券，周末到门口的好利来店去充值。没想到结账时遇到意外情况，门店的收银员姑娘因为验证系统无法登陆导致不能验证。

收银员姑娘暂且叫A吧。A一边安抚我等待片刻，一边不断的联系其他连锁店进行验证。没想到一连好几家店都不能验证。虽然我不太明白为什么。
中间A还在电话沟通时提到，已经让客户等了很久了。这让在一边等待的我感觉到了被理解。

收银员A的积极应对

在等待其他连锁店验证过程中，A一直穿插着帮其他客户结账，登记。有一个客户的卡另一个收银员无论如何也刷不出来，还在一直刷。A接手后试了几次没有刷出来，马上改用数字输入，帮客户结账完毕。不得不说，好利来生意真是极好的。

最用A终于找到了一家可以验证的店，顺利帮我把400元充值到了卡里。一直抱歉让我等了很久，最后还不忘记推销店里促销的酸奶。

虽然我确实付出了近一个小时的等待，但因为A的不断努力，自己也一直感受到A的尽心。所以并没有时间被浪费而很郁闷。

反而是A的工作态度，让我很欣赏。遇到紧急问题时，一直在尝试，过程中一直关注客户情绪，成功解决后不忘记真诚的对客户表示歉意。中间还能把繁忙的工作以高效率的能力处理完毕。

没有对意外状况无法把控的灰心，焦虑。只是一直继续尝试。也没有让客户改期，尽量一次解决。重要的是根本不耽误手里的活儿。

向身边的人学习

这是一个值得自己学习的人，每当手里工作聚集在一起时，就想想这个A姑娘。用积极的态度去面对，化解，完成。

像身边每一个值得学习的人学习。