做人之险

郑重声明：此文系原创首发，文责自负。

知道京东，使用京东，爱上京东，到最后开通京东会员，一切缘于几年之前受到王同学的影响。我记得那是2015年春节刚过，日子大概是正月十三，距离元宵节不远。王同学买了房子，已经装修完毕，正在安装家电。他在京东上买了空调，那天正好工人师傅过来安装。他由于工作繁忙，脱不开身，于是将居地址与门禁卡、房门钥匙一并交给我，让我看着安装，好了给他回个信息。

我算是“按图索骥”，来到他的新家。时间安排得很是妥当，不一会儿，就有两个人身穿制服，提着工具箱，上门安装。

那也是我人生中第一次见到空调如何安装，带给我的震撼完全无法用语言来形容。

人们常说：“战友，那是一起扛过枪的人；战友，那是有着过命交情的人；战友，那是战场上彼此可以交托后背的人”，要我说，空调安装师傅也不遑多让。你想想，在几十层楼高的玻璃窗之外，你的身家性命、功过荣辱，皆系于一根简单的安全绳上。绳子的这一头，系在你的腰间；绳子的那一头，系在伙伴的身上。万一有点不顺，那可真是额头见汗，十万火急，惊心动魄；万一发生事故，那可真是粉身碎骨，坠入深渊，万劫不复。

听王同学说，买家电，还得去京东，虽然贵点，但假货少，让人放心，再说送货有保障，售后服务也还不赖。

就这样，从别人那里“取得真经”，从此我与京东结下不解之缘。

今年6月份，我在京东上下单了一份豆皮，但迟迟收不到货。我以为是618年中大促的缘故，可能仓库存货太多，快递产生积压，就没放在心上。但偶尔有一次我翻看手机，发现订单上写着已送达，我以为是一起住的朋友替我收的货，于是就去问，发现原来根本没这回事。于是紧急联系专属客服，说明情况后客服表示理解，已经做好记录，上报有关部门，尽快查证，叫我等待，最多48小时内会给我答复。

没想到第二天，答复就来了，是快递小哥给我私发的一条消息。他表示记得很清楚，我的快递已经按时按点送达，他亲自放在了门口。但现在实际情况却是快递不翼而飞，我并没有收到东西。处理的结果是：我的损失由他个人补偿，并表示，以后如果接到京东客服打电话过来询问，我得回说问题已经解决。说完便加了我的微信，转给我钱，东西不贵，不到20块钱。

对此，我无话可说，又有些纳闷。首先，我确实没有收到货物。于我而言，产生了损失。其次，快递小哥信誓旦旦地说已送达。对他来说，同样是受害者。再次，双方都是受害者，但损失大小和性质不同。我的损失是金钱、物质，他的损失多了名誉、精神。最后，对于这个判罚结果我也很无奈，不光使得快递小哥丢失了荣誉，也让他补偿了“亏空”，尽管这个错误，或者说“失误”，究竟是不是快递小哥造成的，结果还有待考量。

著名收藏家、古董鉴赏家马未都有一句话说得非常好——“历史没有真相 只残存一个道理。”是啊，就拿这次“丢失快递”事件来说，真相可能永远无法探知，因为这个世界上没有上帝，没人能让时间倒退，光阴回溯。最主要的是楼道没有安装摄像头，即使安装了摄像头，也犯不着为这么一件小事去麻烦物业公司，找到安保部门，然后去翻看监控记录。

这件事让我明白一个道理，那就是：做人有风险，尽管有些风险不是你造成的，但是既然连累到了你，也就是所谓“沾惹了因果”，那么你就得承担，负责，并且毫无怨言，算是另一种“自作自受”。这也就是俗话说的“吃了暗亏，吃了哑巴亏”，歇后语说的“哑巴吃黄连——有苦说不出。”

说到做人之险，我又想到了发生在我身上和我目睹的发生在别人身上的各一件事情。

今年9月份，我突发奇想，想吃苹果，就网上下单了一款“云南昭通糖心苹果”。拿到快递打开包装后，我并不满意，原因是果子实在太小了，而且看着没有成熟，像极了树上背阴之处的果子，或者是“落果”。咬开之后，发现并没有标题文案中所说的“糖心”，而且出现了坏果，还不止一个，应该是被虫蛀了，果核里面都烂掉了，整得我满嘴苦涩，连忙吐掉，还赔上无数口水——吃到了虫子的排泄物，估计没人会开心。

我写了下自己的所见所得，所思所感，包括我的疑惑，并没有夸大其词，只是实话实说罢了，也没有夸夸其谈，滔滔不绝，顶多50个汉字而已。因为写这条差评的时候已经过去好多天了，苹果都被我吃完了。虽然不甜，没有糖心；虽然太小，没有成熟；虽然出现坏果，也就几个而已。但没想到的是，客服竟然给我打来电话，我奇怪的是——明明写的是云南昭通苹果，但是来电归属地却显示是河南省新乡市。客服说自己就是老板，表示自家苹果就是这个样子。如果我不满意她可以退全款，但前提是和客服聊天的内容中必须体现“我愿意删除评价”这七个字。女老板低声下气地表示现如今生意不太好做，大家的生活都挺艰难。我听后也很认同，就按照她说的如实做了。按照约定，我得到了退款，也就十来块钱。

前年冬天，由于公司调整，我从嘉定区江桥镇搬迁到了长宁区新华路，同住的还有三个小伙伴。有一天下午我正走在回家的楼道上，发现了一个提着半块西瓜的小伙子进了我们房间。进去之后才知道原来他是一个外卖员，由于自己工作失误送错了餐品，导致我同屋的一个小伙伴写了差评进行投诉。于是这个外卖员只好自掏腰包买了半块西瓜用来赔罪，言辞恳切地请求删除差评，因为对他的影响实在太大了。

同屋的小伙伴也是个好说话的人，因为他当时的神情有点愕然，也有点尴尬，估计他也没想到，一个正常的差评投诉竟然引来了“正主”郑重其事地赔礼道歉，而且还诚心地带了“礼物”。

至于为何是半块西瓜呢，因为一整个买不起啊。据说在一衣带水的日本，人们吃个西瓜都要炫耀一下，以示隆重。

最后西瓜我们几个人分着吃了，西瓜很甜，但我却心事重重，一点都高兴不起来。

从这两件事情当中，我充分体味到了“做人之险”——做人，就意味着会有风险。