昨晚跟郭蕾老师的直播中,主要讨论的是“述职”相关的话题,年底了,刚需技能。这一大早喝完八宝粥,想着对昨晚对话还有一些记忆,再简单聊一聊。
在我看来,述职是一种自我展示,所要表现的不仅是你的业绩呈现。
如果只是业绩呈现,不需要如此麻烦,大公司有数据看板,小公司助理也可以整理出所有人的绩效报表,岂不是一目了然。
那么,述职展示的是什么?展示的是你的价值,你的背后和你的未来。
管理岗位,无论你是三五个人的小团队,还是上百人的大团队,作为管理岗,述职的目的是赢得稳定的信任和支持。
什么意思,述职不再是你的个人solo,不再是你一个人的事情,说我为了让老板看到我如何如何,不是这样子。
我一个最深的感受是,一旦成为管理岗,你就变成夹心饼干中间那部分了。
作为中间的那个人,你如何去呈现你背后的团队,去告诉在场在听你述职的老板们,我带的这支队伍,这些人,服从组织领导,高效甚至超额完成任务,每个人都很优秀,各有所长,把事儿交给我们,靠谱儿。
这是一种团队化呈现。要让领导觉得,这支队伍,可以担当重任,可以托付,未来可以成为自己人。
自己的人好处就是,以后你想得到什么支持,就容易许多了。
当你有了这个角度之后,会倒逼你把述职这件事情做好,包括PPT呈现纬度,老板想看什么,呈现形式,你的逻辑表达,都要考量。
说白了这时候你就是一个形象代言人,团队发言官角色。代表你所在的组织向外界发声,怎么发声就很关键。
这个发声不是你叭叭说了什么,而是你的听众听完之后记住了什么,以及他出去之后能给别人转述什么。
这个意识也要同步转变。
如果你是新手,的确弄不明白老板想听什么,也搞不清楚自己要说什么,花两个月时间,在每次述职的时候,角色互换,换位思考。
不以述职者的身份听别人说什么,换个角度,假如今天你是老板,你来听听看,他们的展示和表达,哪些是你想听的,哪些是可取的,哪些是可以忽略不计的。
这一步,很有必要。
另外谈到关于绩效亮点展示的问题,要着重突出你的价值。
这中间你做了什么,如何如何辛苦,对公司来说,都不重要,述职切记不要沉浸在自我感动里。老板花钱请你,不是来感动自己的。
不要罗列式的描述具体工作内容,而是要突出你创造的价值。拿销售团队打个比方,不要说“去年我打了1000个陌拜电话”,而要说“我为公司贡献了500新客户,转化率50%,直接带来销售额1235万”。
关于如何挖掘自己工作带来的价值,之前的文章中提到过: 四个角度:对公司的价值、对团队的价值、对客户的价值、对自己的价值。具体可以看:年终总结,怎么写才能让老板眼前一亮?如果结果业绩不是很亮眼,那就用过程来补。强调过程性、阶段性的成果(数据)。拿你“做了什么”,替代“你达到了什么”。包括深挖过程中的潜在价值。那要是绩效不达标,业绩不理想咋办?没完成业绩述职的关键是:如何让领导能够愿意继续在信任我? 坦白从宽,没完成就是没完成,坦白地说。很多人遇到这个问题,下意识的反应是捂住,领导问了再说,没问就装没发生一样。我要提醒你,真等领导问起来,就晚了。这是拿自己的前途和信任关系在赌博,没必要。因为领导会觉得,这个管理者态度不行,价值观不行,他不敢面对自己的错误,是不是压根就没意识到问题在哪,甚至还想欺骗我?你看,这个信任关系就很危险了。这个时候,要想赢得领导的信任,你要先说、主动说,第一时间把错误担下来。前面我们提到要成为老板的自己人,敢于担当,肯定是成为自己人的一个关键的门槛。昨天的直播中关于没完成绩效的,我们也给出了一些述职方法,总结就是三个动作:说出成因+给出方案+看到希望。
给出原因,在归因的时候首先要内归因,不要全赖外部环境。
不要动不动就「因为大环境不好,因为客户的营销费用减半..」。外部归因对解决问题一点帮助都没有,领导还会觉得你在逃避责任。
其次,要具体归因,落到事情上,而不是态度上。我们在态度上不够重视。我们一定要从上到下重视起来,下不为例”。
比如,一个总监业绩没达标,分析原因的时候说:“出现这个问题,是我们在态度上不够重视。我们一定要从上到下重视起来,下不为例。“
这个说法很要命,你都这么说了,说明纯粹是你的意识问题。对于上级来说解决方案很简单,就是把你换掉,换一个重视这个问题的人。而且你的重视本身,并不能自动导出后面的解决方案。
所以当我们归因的时候两个要点:第一个内归因,第二个具体归因。
说完了方案,你还得给出希望,让领导知道这事能解决,具体哪一天他能看到结果。
请注意,是给出希望,不是给出愿望。你不能说,领导,这个项目的业绩肯定会越来越好。这不叫给出希望,这叫美好的愿望。
最后还谈到了述职出现障碍,更多的还是态度和意识问题,尤其是意识层面,我们会被很多限制性信念牵绊住。
具体是什么样的信念限制了你,如何解决,感兴趣的可以关注视频号看直播回放
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