“作为一名网络或者电话销售人员,我们是看不见客户的,在不能面对面的时候,人性的阴暗面会被放大到最大,什么样的奇葩你都能遇到。”mou公子如是说。
你遇到了几个奇葩每周二下午,都是我们部门的会议时间,除了留出一名大将一手操控10家店铺,其他所有人都需要参加。16日的会议,Apple姐为了提升大家的业务能力特意请来了微商界的大咖老板娘——mou公子。
说到这里我表示无比的赞同,虽说到现在做淘宝时日不算长,但网到的奇葩确实大大的有。
有客户上来没个两句骂的你一脸懵B,不明所以,过个几分钟跑来跟你说对不起,今儿大爷心情不好找你发泄一下哈;行,没事大爷,您现在开心就好。我舔着笑脸回应。
有客户为了压缩成本,非要给你把价格压到死了,给了他绝对超低价格,回头还给个差评的。你就得求爷爷告奶奶的装孙子,都是我不好啊,消消气,您看能不能删了,这边补偿您点,买包烟,喝杯奶茶。
有客户饭点呼了你几声,等你回复解释说刚刚吃饭去的时候,满满不可思议的问了一句,客服还要吃饭的啊? 啊?客服是人不是机器哈。。。
有客户明明你下班了没办法发货还说,你不发就投诉你效率低,态度不好,发货慢的,我都说给您拍视频,厂里没人发个啥,明天给您发顺丰。人家硬是不管。反正你今天晚上就是要给我发货,5点下班这么早,你们都是公务员么。我竟无言以对。心里默默地想我能不能不卖了这个生意我不做阿行。最后打了电话,电话那头嬉笑着说跟我开玩笑的。。。一个差评扣我200块的工资,你这么义正言辞,一本正经的说要给我差评,就是为了开玩笑,我只想说,客官,我真的get不到您大爷笑点在哪里。
吐槽了一番,心里是顺畅了许多,其实这样的奇葩遇到的多了,似乎也就正常了,当然,大多数的客户还是很好的。这就好比以前上学的时候在食堂吃饭,第一次看到菜里有虫子或者塑料石子什么的,你一定不适应,但是吃个几年估计你就是看到饭菜里有蜈蚣,也会很淡定的把它请出去,然后淡定的进餐,毕竟饭还是要吃的。吃饭是为了存活不是。所以,生意还是要做的,毕竟接了单子,才能有银子。
有时候现实就是一记响亮的耳刮子。当你在理想的陶醉中转着圈,还没有停下来的时候,一巴掌下来,总是能让你顿时失去重心,踉跄的丢做在泥泞的地上。你站起来继续转,巴掌就继续落下来,直打到你晕头转向,分不清南北东西,只能呆呆的最在原地彷徨。慢慢的我们学会了弯腰,去躲开来自上方的巴掌,但是很多人好像就此失去了继续旋转的勇气,因为在原点上,他了解了来自各个方向的危险,学会了怎么让自己安全。继续前行,有的只是未知的风险。
今天看到林子的QQ签名跟新:“悔断肠,浪掷人生二十年,回首明白唯踏实。万般花哨和取巧,皆是虚幻和不真,从今记。” 反复读了许多遍,心里是说不出的滋味。那个玄学造诣颇深、做过医生和律师曾经傲气凛然,对什么都不屑一顾的意气少年,如今选择了一所学校,做起来教书育人的匠人,偶尔聊起天来,谈的都是学生和教学,流露出的是满心的欢喜和谦和。
二十五六的年纪,我似乎羡慕所有知道自己现在在干嘛,以后需要干嘛的人。听过的道理越来越多,然而能真正明白的却很少,毕竟,现实是多元的,能被概括出来的总是片面缺乏针对的。
现实的巴掌依旧在不停的落下来,我依旧在理想中踉跄地旋转。希望脚步不停,我们都能在经历中get到安全前行的技能。
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