晚上要赶高铁到上海，就叫了一辆滴滴，平时大概需要一个半小时到车站，今天只有1小时15分钟。我上车就说，师傅麻烦开快点，我赶高铁。师傅问了车票时间，然后胸有成竹的回答，现在路上空，放心肯定来得及。虽然如此，我却并不放心，因为万一堵车，那基本是赶不上的。
车子开起来，开了15分钟还算顺畅，师傅的车技和速度让我有些安心起来。于是就把紧盯着前方的视线收回来，打量了一下车里。发现一块硬纸板插在空调上面的缝隙里，纸板下面是一台架子夹着手机，手机显示导航地图。于是纸板就好像一个伞撑在手机上面。我问他这是用来遮太阳的吗，他礼貌的回答说：你很聪明。手机长时间工作再被太阳一晒，很容易就死机了，如果刚巧碰上客户联系，那等待开机体验就很差。他说，其实手机本来可以放到最左边的角落里，基本不会被晒到引起死机。但那样的话，导航显示的线路，客户看不到进程，不方便沟通，有时也容易引起误会。注意这个小细节，大家都舒服。听到这个，我对这位细心的中年师傅产生了好奇，于是就想和他聊聊。
司机师傅也很乐于分享他的服务心得。比如他会花很多时间研究地图，如果哪一次客户提出了新的路线，他都会记下来，回去再比照地图优化线路。还有根据客户的目的地提醒客户注意时间。一次一个客户要赶高铁，正是上午的上班高峰期，于是师傅说最好走高架，客户觉着路程多了，提出走隧道。师傅凭借经验告诉客户，此时走一定堵在里面，快也要堵半个小时。客户不信，然后就堵住了。师傅见状，让客户尽快改签到一个半小时后，客户虽然也犹豫，但赶车心急，觉着多一个小时怎么也到了，就改签到一小时后了。最终果然又差了点没赶上，只能退票重买了，反而耽误了更多时间。
聊着天，车子也顺利的按照师傅预计的时间到了。师傅问了我们的检票口，把车停在进站口，告诉我进去右转走。我不禁感叹，同样只是开车，用心的人会想到这么多，当然客户体验非常好。车停稳了，我想师傅应该会说，麻烦给我好评。因为确实值得一个五星好评。然而并没有，只是笑着说再见而已。想来他自信客户会给他相称的评价。
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