《2019年02月04日》
【连续第256+1+1+2+3+1+86天总结】
商业活动都是围绕满足消费者需求进行的,产品和服务,最终受益都是消费者。人的需求,是所有人为活动的本质,满足消费者需求,也就抓住了事情本质。
一件事涉及到的人群因角度不同,需求不同,因此本质也不同。关于角度问题,至少有四个,受益角度,受损角度,看客角度,冷静的思考角度。即自身,竞品,消费者和本质角度。
不同角度需求不同,需要抓主要需求,也即主要矛盾。主要矛盾即问题本质。
关于需要,动机和行为的关系:需要产生动机,动机驱动行为。
有关需要的理论:马斯洛层次理论。满意度和满足程度二维理论,两维度,四策略,八动机。
有关消费者需求所有的理论解决的问题有四个:购买力(定位)、群体喜好(共性)、购买心理(特性)、购买习惯。
关于消费者需求的几个问题:
1满足消费者需求路的本质?
2何为消费者?
3消费者需求的本质?
4如何满足消费者需求?
5免费的产品使用者是消费者么?
6消费者有何特点?
7消费者可以如何分类?
8按照消费金额对消费者进行分类可以么?
9消费者需求有哪些特征?
10影响消费者需求的因素?
11消费者需求可以分为哪些类?
12消费者需求包含哪些内容?
13如何对消费者进行定位?
14产品选择哪类人群作为目标对象?
15目标对象有何具体特征?
16目标对象出现在哪里?
17目标群体的经济特征如何?
18目标群体的社会地位特征如何?
19目标群体教育特征如何?
20目标群体年龄特征如何?
21产品能诱发目标群体何种动机?
22驱使目标群体购买行为的动机有哪些?
23产品诱发目标群体何种情感?
24如果购买行为发生,一般有哪些心理?
25如何诱导消费者产生购买动机?
26目标群体的需求可以用别的替代品满足么?
27有哪些竞品满足消费者同样的需求?
28目标群体选择产品的心理如何?
29目标群体购买习惯如何?
30目标群体有何共同偏好?
今天是第86天,再过280天,就达到第一个目标。人之所以半途而废,要么是没有目标,随意而为,要么是目标过大,遥不可及。
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