你要给你的深度信任用户提供哪些价值服务?
对于深度信任用户,要从用户带来的复购率和转介绍率来判定,可能大家都听过死忠粉培养的三种形式
1.通过服务获得尊重感
2.通过产品获得满足感
3.通过品牌获得归属感
那结合这三个方面,我为自己的深度信任用户制定以下价值服务,打到精细化运营!
一、会员体系服务
在我看来做会员体系是深度信任用户精细化运营的开始。我的幸福妈妈成长学院将会成立会员体系,让用户有归属感,自己可以在会员体系(如微信群)中输出个人价值,不会担心这些用户收到外界环境的影响,而且给到用户的价值也是外面接触不到的。
二、网络成长体系服务
制定属于超级用户的成长专栏,享受大家信任的同时也努力帮助其成长。
幸福妈妈成长学院将通过线上视频课程助力用户成长,同时释放深度信任用户一对一支持。
三、客户优越感体系服务
1.一对一支持做优越感
2.享受最高等级优惠政策
3.超级用户社群构建,提供交流资源对接
四、落地跟踪配套体系服务
幸福妈妈成长学院,课程学习之后,周期性跟踪,记录并复盘超级用户成长,创建知识星球,用户自主复盘记录,供会员学习并适当筛选案例,督促其他人。收集成果反馈,为表现优异的超级信任用户颁发荣誉证书。
五、超级福利体系服务
基于超级信任用户本身及用户身后家庭教育,育儿分享,提供不定时福利系统,定期小灶课,通过自己专业的学习知识比如元力教育,潜能开发,双向养育等,解决客户真实遇到的问题。并尝试带领大家一起赚钱。
以上是根据自身,准备制定的超级用户服务体系,我是线上精细化运营小白,现在很火的新零售其实也是精细化运营的线上方式运用到线下,还希望有做用户运营的大神给予指导~
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