上一篇说了:说服是改变态度的一种方式。今天继续上篇的话题深化,介绍是“如何长久的说服”,这也是《态度改变与社会影响》里的第5章的内容:态度改变后保持或持续的必要条件是什么?什么因素能使新的态度转变为新的行为?
前面几篇的内容或多或少可以在《影响力》或其他书籍可以了解到,这第5章的内容在其他书中提的比较少,看这本书,看到这里,才有点渐入佳境的感觉,慢慢的该书的与众不同的内容就慢慢的显现出来。
这第5章强调了促进说服的后两个阶段的心理因素,这两个阶段分别是:一是态度改变的保持;二是新态度改变为行为。这两个阶段都需要形成强烈、明确和极端的态度,也就是要如何长久说服,从而持续的改变态度:
一、播撒保持的种子:形成强烈,明确且极端的态度
1、适度的曝光:人们会对熟悉的东西存在好感。对于陌生的事物,人们在接触到它之前是没有感觉的,但经常性的使它在人们眼前曝光,会使人们对它产生好感。
2、单纯思考:思考能使人对不同客体的态度产生极化。
3、评价一致性原则:对刺激进行思考会产生两种趋势:A.产生与已有态度在评价上相一致的认知,B.使已有的认知更加趋于一致。
二、保持:让说服经得起时间考验
1、再说一次,反复而更强烈地:除了可以形成强烈和极端的态度之外,信息的重复还有助于态度的保持。对似是而非的论证信息进行持续思考,能够导致信息与记忆中的信念和知识形成更强的联结,从而使未来对信息的提取变得更加容易。
2、系统分析:主动的头脑产生持久的态度:主动创造的信息能够引起心智投入,并且这一投入的产物-认知反应-是难忘的。从理论上说,阅读信息能够取得相同效果,但是,只有当受众对信息进行了大量系统的分析从而产生了众多的认知反应时(如写作),才能产生更好的效果。因此,主动学习-自我测验,写总结和知识整合-能让人真正拥有信息,而不是暂时的借用信息。
3、态度:自发的从属者
4、睡眠者效应:信息没有立即产生影响,而是在一段时间之后才产生影响。并随着时间的推移会逐渐加强
睡眠者效应形成条件:A.信息必须被仔细分析过-被系统化的加工过,所以信息比折扣线索更难忘;B,如果没有那些折扣线索,信息可能已经具有了说服力,C.折扣线索在信息之后呈现无中生有的态度:睡眠者效应台标量记忆中认知战胜了情绪化的态度,但还有另一种情况,即那些有助于态度形成的环境,情节和信息已经被遗忘了,但是态度仍然会被保留下来,如讨厌某人但是不知道原因。D.首因效应和近因效应:当接受相反信息与态度测量之间有一段时间延迟时,首因效应会发生作用、在第二个信息呈现后立即对态度进行测量时,近因效应会发生作用
三、将态度转化为行为:最终的说服
1.超越态度的情境力量:新的态度能够被保持下来,但不一定会转变成行为。因为情境因素可能会阻碍这一转变。
2.当态度-行为一致性的条件
强烈而清晰的态度:植根于系统思考的态度比那些肤浅的态度更能够预测行为。通过对态度客体或事件的直接经验形成的态度比通过间接方式形成的态度对行为更具有预测力,基于直接经验的态度更强烈和清晰,也能更了解客体,更重要的是,我们对态度客体的了解与我们应该如何行动,以及行动的结果是什么有直接的关系,直接经验还涉及了更多的情感卷入。
四、对说服的奖赏来之不易
成功的说服并不容易,所以许多影响者常常会选择一些依从技巧,以尽力完全绕过态度系统一旦形成强烈的态度,态度就会引导我们思考和感受日常生活中的方方面面,态度也为我们提供一个心理缓冲区,从而帮助我们抵御由新信息和施加在我们身上的依从技巧所带来的观念动摇。
在这第5章内容中,第一次了解到睡眠者效应,同时也发现已有态度和强大情境力量在引发行为改变上的较量,通过这两者,我们就知道如何长久的说服,这也是第5章的核心内容。
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