主题：被说服的五方面反应
片段来源：《态度改变与社会影响》
【R：阅读原文】以上的例子说明了我们对社会事物的五种反应类别。
第一种是行为本身，我们投票、购头某神产品、在某项请愿书上签字、献血，这些都是行为。
第二种是行为意向，指在做某事之前的期望和具体的行动计划，有点像新年的誓言，这些计划可能从不会实施。
第三类是指引我们行动的观念，我们的信念，或者(更宽泛地说)我们的认知。它们包括关于某个事物和应该如何对待它的一些信念和知识。
第四种是情感反应，情绪或直觉，反映了对某种事件或某种事物所产生的生理唤醒，包活快感、悲伤等。
最后一类就是态度本身，即对某种事物的整体评价。
因此，我们可以将态度广义地定义为建立在认知、情感反应、行为意向以及过去行为基础上的评价倾向性，这些都可以改变我们的认知、行为、情感反应，以及未来的行为意向和行为本身。
【I】
What这个片断作者给我们介绍了，人们对社会事物的几种反应，即：行为本身、意向和观念，以及情感反应和态度本身。人们的态度，其实是在认知、情感和行为的评价倾向性。这些倾向性，改变了我们的认知，情感和行为。
Why 工作和生活动中，我们常常被改变和被说服，了解这五方面反应，让我们可以知道我们的认知、情感和行为是如何被改变的。当有人试图来改变我们的时候，我们可以知道如何应对。这能帮助我们在做决定时，更加理性，而且不是被别人推着走。若我们不知道被说服的这五个反应，我们都不知道为何被说服，做出决定时，有可能会出现偏差。当我们了解到我们被说服时的五方面反应，就可以在被别人说服时，有清晰的意识，能指导自己的行动。
How：我们被说服时，会有五个方面的反应，即：
1. 行为本身。例如，被推销人员说服后，购买他们推销的产品
2. 行为意向。例如，要让自己的身材好起来，让肚腩减下去。
3. 行动观念。例如，听健康讲座，关于营养要均衡知识，每天最好吃36种不同的食物
4. 情感反应。例如，听推销员说保健品功效好，感觉吃了就有好多了
5. 态度本身。例如，被说服后，愿意买更多的保健产品和授受治疗。
Where生活和工作中，被人说服的场景，就能用到这五方面反应了
【A1】回顾：今年元月（时间），收到一个商场的电话，说商场为会员准备了一个吸尘器，让我去领取。到了才知道，是现场销售海尔净水机。推销员说现在的水和空气都受污染了，买一台海尔净水机送空气清新机。我说我们家已经有净水器，推销员人说，买净水器要选好品牌，净水效果好。为了家人的健康，这个投资是值得的（关键行为），这个点击中了我。我跟先生通了电话，他也相信海尔的产品不错，同意我买。就这样我就付款了(行为结果)。但回家后，看到将之前还在用、没有问题的净水器拆出来废弃掉，心里觉得有点不舒服。后悔自己在购物时太冲动了，太容易被别人说明了！
反思：学了这个片段，我明白我为何这么容易被说服。因为我们的认知和情感的态度能改变我们的行为，销售人员跟我说用名牌的产品功能更好，改变了我的认知；说要为了家人的健康投资，触动到我对家人的关爱的情感，所以我采取了行动，做了冲动购买决定。
【A2】背景：家婆80岁了，被保健药品和治疗设备的推销员说服，买了很多产品。她女儿和妹妹都来提醒她，购买保健品和治疗设备时要谨慎。但她说希望自己身体好，不理会其他人的建议。
目标：8月31周六，等老人家心情好，一起喝早茶时，我要将这里学到的被说服的五反应分享给告诉老人家。让老人家知道，别人向她推销时，是在从改变她的认知、情感后，让她采取行动的。建议她在意识到有人在试图说服她时，她能想起这五个反应，在做出决定时，可以有更好的判断。
怎么做：我会告诉老人家当我们被说服时，有五个方面的反应，即：
1，行为本身。保健品推销员会告诉我们，他们的产品有强大的效能，说服后我们大量购买、长期服用。推销员说服我们采取购买行动，多买他们的产品。我们在采购前，要咨询一下医生，不能只听推销员讲
2，行为意向。老人家期望减肚腩，知道身材很好更健康。推销员知道老人家有这个意向，就向老人交费做减肚腩治疗。但治疗后，肚腩没减多少。
3，指引观念。例如，对健康的知识，营养要均衡，每天最好吃36种不同的食物。其实多种营养是好的，但也不必每天去细数
4，情感反应。听推销员讲产品好，就觉得吃了有效果，其实有时是自我安慰的。保健品不是药，效果没有推销员讲得那么神奇。
5，态度本身。因为推销员常组织活动，逢年过节就嘘寒问暖的，对顾客的态度非常好，让老人家觉得不帮衬他们都不好意思，所以不断购买更多的保健产品和授受治疗。
提醒老人家，上面是人在被说服时的五方面反应，我们在认知、情感和行为上的评价倾向性很容易会改变我们的决定。所以，在决定购买前，要三思而后行，最好咨询一下医生。
如何衡量：若在8月31日，我有跟老人家分享到这些内容，就奖励自己看场电影。
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每天学日语
A: この かぎは あなたのですか
B: いいえ、違(ちが)います。
シュミットさんのです。
A: そうですか。
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