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《运营之光》第三章——核心技能和工作方法
3-1 运营的掌控感
要有的意识
1. 试着让70%的事情变成可知可控的，留下30%的不确定性
2. 围绕一个大目标的所有工作任务都拆分到极细和极具体。
指标☞思路
1. 界定指标是由哪些分支指标或哪些要素构成的，最好变成一个清晰的公式
2. 分支指标或要素是否存在着提升的空间？
3. 如果要提升分支指标，需要将其拆分和落实为哪些具体的运营手段？
3-2 数据分析意识
1. 客观反映产品当前的状态好坏和所处阶段
2. 一件事效果不好，数据可以告诉你，问题出在哪里：梳理清楚流程，利用流程反推问题的所在
3. 想要实现某个目标，数据可以帮助你找到最佳路径：指标拆解，对每一个指标的提升空间进行思考
4. 精细的数据分析，可以让你对用户更了解，对整个生态更有掌控力：维度和度量；数据异常时，产生的原因；去关注对你最有价值的那部分用户
5. 数据可能隐藏着一些把事情变更好的彩蛋和线索
3-3 内容运营
生产→消费→流通→传播；指标：内容数量；浏览量；互动数；传播数等。
定位、调性
短线：尽一切努力促进内容的被消费；
长线：长期、持续的内容为载体，面向用户建立起一种识别度和信任感
从你的内容背后提炼出一些棱角分明的标签，再用一系列具体、切实的行为动作去支撑起这些标签。
难点
1. 调性要找到显著的不同和差异：人们记住一个东西，永远是因为它的“不同”
2. 找到维护调性的具体的发力点
内容创作的基本原则
1. 好的内容都是有自己的主线的
2. 逻辑复杂或需要对比或传递某种特别需要的部分，尽量用图标或图文来呈现
3. 以用户的感受为中心，让你的内容对读者来说是易读的
内容的生产
UGC
1. 内容初始化：氛围塑造、话题挑选、初始内容填充
2. 少量用户加入生产：邀请&发现种子用户加入生产
3. 内容生产者激励：及时回复&互动、增加曝光&关注、物质奖励驱动
4. 更多新用户进入：已有优质内容传播、其他拉新推广引入
5. 鼓励和引导更多用户加入生产；话题、标杆等鼓励更多用户加入生产
PGC
选题&策划
① 对知名对象的吐槽
② 对经典案例/对象的专业深度分析
③ 颠覆认知式的观点、论点
④ 热点事件的差异化视角解读、分析
⑤ 数据、盘点、预言类
⑥ 共鸣性问题解读
写作小方法：1. 学会收集灵感 2. 明确内容框架，再逐次填充细节
长期策略：常规内容保底，爆款内容重点突破，平常内容60~70分，每隔1~2周，有一篇90分的内容。
内容的组织
1. 单篇内容的组织&标准建立，如：内容形式、构成标准、审核机制等
提升内容消费体验，加强内容识别度
2. 相关内容的聚合，如：专题、话题、相关推荐、定期精选等
激发内容消费兴趣，提升用户消费效率，放大内容价值
3. 整体内容的导览和索引，如：分类、标签搜索、信息流等
建立内容消费路径、提升内容消费效率，培养用户消费习惯
4. 核心拳头内容的呈现，如：站内Banner位、各种核心推荐位
传递内容调性、建立内容识别度&品牌认知
内容的流通
对内流通
人为干预和组织，适用：专业度高，用户基数不大，用户需求高度一致
算法的智能推荐：适用：用户体量较大，个性化需求较多
依靠用户关系和用户行为：适用：已经拥有关系链的内容产品，或是用户对内容的消费习惯会高度依赖于“人”的背书和推荐的内容类产品。
对外流通
产品机制、运营手段鼓励用户自发把优质内容分享到外部，核心依然是内容质量，其他机制和手段都为助推力。
运营人主观挑选优质内容，分享到第三方，获取更多关注
3-4 转化型文案方法
定义：文案的目的是特定的，写出来的唯一意义是引导用户完成某个特定动作
短文案
1. 傍大款：有意识地跟明显势能更高、影响力更强的人或事形成关联，刺激用户点击访问
2. 颠覆认知：有意识地抛出可能会颠覆用户常识性认知，甚至有点不可思议的观点或言论，引发用户好奇，刺激点击或访问。
挖掘标题写作方向
1. 分析的事情本身够不够刺激
2. 分析的事物跟谁有关？
3. 是谁来分析？
4. 是怎么分析的？
5. 相关分析和事件还可能和谁有关？
6. 理解了这个分析，可能带来什么？
7. 如果以上均不够，考虑人为强力背书
中长型文案
1. 引起注意→激发兴趣→勾起欲望→促成行动
2. 带入情景→引起矛盾→提出问题→给出解决方案
3. 把用户在一个转化行为前会面临和思考的所有问题依次列出来，然后一一对问题进行解答和说服用户。
关于内容运营的建议
1. 要相信内容的价值和力量，不要只把内容当做一种工具和手段，以“让我做的内容能得到用户认同”为导向，而不要以“让我的内容可以吸引更多眼球为导向”。
2. 把内容当做一种“与用户交朋友”的手段，假如你面对一个最好的朋友，你是否愿意把内容推荐给他，以及你会怎样推荐给他？
3. 让内容更符合自己的本心，做自己喜欢和相信的内容，不要逢迎讨好也不要一味自嗨吹牛。
4. 把体验新奇有趣事物和对之持续进行思考变成一种习惯，要从细节中去发现一些不同的东西，理解对细节的刻画、呈现和渲染往往才是内容的打动力所在
3-5 撬动用户参与的8个方法
1. 物质激励 2. 概率性事件 3. 营造稀缺感 4. 激发竞争意识 5. 赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性 6. 营造强烈情绪&认同感 7. 赋予尊崇感&被重视感 8. 通过对比营造超值感
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