精读|杰克·韦尔奇：《赢》20问题无处不在

终于看到本书的最后一章了。第一遍快读，第二遍精读，总共输出了20篇精读笔记，历时一个月，总共花了将近15个小时读完。带着目的去读书，收获可以说是巨大的，合适的我会代入当下的工作实践。

《赢》这本书，初次出版于2005年，虽然是杰克·韦尔奇写于20年之前，但是一点也不影响它的价值。最主要是杰克·韦尔奇身上表现出来的那种渴望把事件做好的态度，他始终保持着不沮丧、不做受害者的心态，并坚决拒绝接受瑕疵。这些，当然远远不止这些，都是杰克·韦尔奇的管理智慧。

中国的快速崛起，的确改变了很多商业产品的成本构成，来自中国的竞争正在排山倒海地扑来，如何生存的问题是很多企业不得不面对的巨大挑战。

来听听杰克·韦尔奇的对策。

面对巨大的挑战，杰克·韦尔奇却说：“在有些人眼中，下雨天是令人沮丧的，而在另一些人眼中，却是推销雨伞的好日子，不是吗？”竟然中国已经改变了商业环境的游戏规则，与其一味地对抗，还不如积极去拥抱。

面对巨大的竞争，那就变革，竞争力就是来自于三个点：成本、质量和服务。

在成本上，唯一的方法就是严格再严格，以提高生产率。不要把自己的目标确定在使成本降低5_{10个百分点，而是必须找到能使之降低30}40个百分点的办法。

在质量上，就是执行六西格玛计划，95%的合格率是远远不够的，目的只有一个：杜绝瑕疵。

在服务上，就是给顾客们提供的不仅是满意，而且是震惊，是很棒很棒的服务。

他还强调，要创新，要有所超越，要严肃，不要总是用过去的思路来看问题。

我是一名中国人，看到杰克·韦尔奇有关“成本、质量和服务”的看法和态度，我就知道中国的产品除了成本这一条优势之外，质量和服务还是非常欠缺的。我想，这也是他能够如此成功的原因吧。任何企业如果能够做到他对“成本、质量和服务”的标准，我相信这样的企业一定是成功的企业。

杰克·韦尔奇说：“做你自己喜欢做的事情才是最好的。”我想补充下，应该是：“拿出要拼命的心态，做你自己喜欢做的事情才是最好的。”如何赢，先拼了命之后再说。

说实话，“受害者”这个词，以前我一直没有重视过。现在来看，这个有可能才是万恶之源。《赢》这本书中，有关“受害者”一共出现了10几处，“永远不能把自己当成受害者”，“不要被受害者的心态所吞噬”被杰克·韦尔奇强调了一次又一次。是的，痛苦和悔恨是不可能让你去“赢”的，面对任何困难，你都应该始终保持要去征服挑战的兴奋。

杰克·韦尔奇的《赢》，值得很多次继续阅读的一本管理学书籍，强烈推荐。