不知道怎么面试、不知道如何说服产品经理加入团队、或者入职之后用不好等等,用“面”和“用”来破解这些难题。
面:如何面试产品经理
结构化面试,即面试官认真分析特定岗位的需求,整理面试的考察点并形成一组专门的面试题。这组题可以被用来考察不同的候选人,让面试官更容易评估哪个候选人更优秀。
- G,Gene 基因,是指底层的性格、素质,这是一个人与生俱来和长期生活积淀下来的东西,很难改,比如感性理性、主动被动、内向外向;
- A,Ability 能力,这里的能力偏抽象、难以量化,比如学习能力、沟通能力;
- S,Skill 技术,和能力不同,这里的技术是具象的,比如熟练掌握常用的用户研究技巧、会做全面的竞品分析;
- K,Knowledge 知识,如字面意思,就是知道哪些事情,比如知道产品开发的主干流程、知道硬件产品经常碰到的坑、知道某个行业的规则与潜规则;
- E,Experience 经历,就是说过往的相关工作中,都做过什么事情。
这五方面,越靠前的越本质,越靠后的越表象;越靠前的越稳定,越靠后的越易变。前面的会影响后面的,是后面的基础。但有趣的是,面试的时候,没经验的面试官往往更关注后面的,比如曾经在某个大厂做过几年、参与过某某业界耳熟能详的产品。
GENE 基因
我更看重有强大自驱力的候选人。自驱力背后体现的是对产品相关领域自发的热情,这一点在具体考察的时候,要看候选人长期以来的日常言行。
Ability 能力
我也非常看重优秀的学习能力,和良好的沟通方式。
学习能力是优秀产品经理和平庸产品经理的一条分界线。优秀的产品经理一定是喜欢阅读、喜欢总结,能够深度思考并且具备复盘习惯的。想考察这一点,我们可以问问对方有没有在某件事情上成为 Top 1% 的经历。优秀的学习能力是一个人可以不断迭代自我,不断成长的基础。
而沟通方式背后体现的其实是同理心。如果一个人与同事沟通困难,那么他与用户的沟通自然也好不到哪里去。而且,能切换到不同的视角看问题,是做好产品、平衡好用户生态中多种多样用户利益的基础。这一点,在面试全过程中,可以有一个感性的认知。
Skill 技术
基因和底层能力相对难改,那么技能就是可以不断训练、不断积累、逐渐形成的属性了。

Knowledge 知识和 Experience 经历
最后的 Knowledge 知识和 Experience 经历,重点在于匹配。我把这种匹配又分为两部分,一是行业认知,二是项目经验。
产品经理在一个行业待久了,大量的行业研究、竞品分析、用户访谈、数据分析、一轮又一轮的项目试错经验,最后都会沉淀为这个产品经理的行业认知,而这都是公司花大量真金白银买来的经验。
在面试的时候,需要你对这个行业也有一定的认知,然后不断问对方做过的产品,问细节、问背后的逻辑,这样可以感知到对方到底是不是真行家。而如果能把这样的产品经理招到自己的团队,那么我们将瞬间获得这些宝贵的行业认知和经验。
匹配的第二点是同类项目经验。每个业务都有独特的产品逻辑
以上都考察完以后,如果我们遇到了一个各方面都很合适的产品经理,怎么邀请他加入呢?这种产品经理往往在行业里很抢手,他备选的机会也很多。对此,我们可以借助这样几种激励方式:名、利、权、情。“名”即名誉,如好听的职位;“利”即利益, 如优厚的薪资待遇;“权”即权力,如对产品的决策权限;“情”即情感,如对产品愿景的认同。同理,任何高阶岗位都可以用类似的激励方式。
用:如何与产品经理更好地配合
管理者如何让自己更懂产品思维呢?我把这个过程由浅到深分成了三层,分别是理解方法论、理解思维方式、理解价值观。换句话说,就是产品经理怎么做事、怎么思考、在乎什么。这三层逐渐深入,在乎什么会影响思考的逻辑,怎么思考又会决定做事的逻辑。加强对这三方面的理解和认知,我们就可以弥补产品领域经验的不足。
关于产品经理的价值观,也就是产品经理在乎什么,我想特别强调一句话:“一切以用户价值为依归。”这是在腾讯内部被提到最多的一句话,我也和很多工作多年的产品经理交流过,大家都非常认同这句话。具体而言,产品工作是以实现用户价值为核心、为基础的,而不是为了追求数据可观,或者满足老板的意愿。而受这个价值观影响的,产品经理常用的思考方式,就是我常说的“用心听,不照做”。稍微解释一下,“用心听”是对问题、对用户需求的心法,要听到用户没有说出来的;“不照做”是对方案、对产品功能的心法,要用新办法来创造性地解决问题
小结
这一节连同上一节,我们讲解了如何为团队招聘产品经理,我提炼为四个字“析找面用”:
- 析:我们要分析自己的业务需求、需要什么层级的产品经理,以及需要防守型还是进攻型的候选人。
- 找:对于三大类招聘渠道,公共平台、社交关系、另类渠道,我们得注意灵活应用,先明确目标,再通过合适的渠道接触更多你想要的候选人。
- 面:按照 GASKE 的框架,从基因、能力、技术、知识、经历五方面形成自己的结构化面试题库,全面考察候选人。
- 用:你可以不懂具体怎么做产品,但要能与产品经理顺畅沟通,懂方法论、懂思维方式、懂价值观
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