《消费者行为学》
作者: 迈克尔.索罗门
今天分享最后一篇:消费者和亚文化
一、群体影响和社会化媒体
1. 参照群体
群体有正式和非正式的群体，无论是何种群体，都会对个人的购买决策产生影响。
参照群体在信息、功利和价值表达三个方面对消费者产生影响。
个体对群体的影响力取决于其拥有的社会权利的大小，社会权力包括信息权、参照权、合法权、专家权、奖赏权以及强制权。
在群体中，人们更容易去个性化，还会有一些社会堕化的反应。同时，群体中的人更容易服从，不管是迫于压力，还是内心真正的服从，在群体购买时，购买行为会发生很大的变化。
2. 意见领袖和口碑
意见领袖在现在的互联网社区非常常见，比如说一些大V。
口碑一直很重要，而在互联网时代网络技术正在加速口碑沟通的影响。
3.社会化媒体革命。
社交网络流量非常的重要。
网络社区的特征包括对话、在场、集体兴趣、民主、行为标准、参与水平、群体力量等等。
二、社会阶层和生活方式
1. 社会阶层
消费者的社会阶层是指其在社会中所处的地位，比如教育水平，职业收入等等都会影响到他们的社会阶层。收入是影响社会阶层的重要指标，同时还受到居住地点，文化兴趣，世界观等因素的影响。
某个阶层的消费可能会比其他阶层的消费者更加偏爱某些商品。
个人所希望归属的社会阶层会影响他们对于产品的喜好。有的会有炫耀性消费。
2.生活方式
消费者的生活方式是指他所选择的使用时间与金钱的方式以及消费选择反应的价值观与品味。
消费者的生活方式是许多营销战略的一个关键。
三、亚文化
1.亚文化与微型文化。
在组织和活动中反映共同兴趣的对微型文化的认同影响着人们的购买行为。
种族、民族和宗教亚文化成员的身份也经常会影响到我们的日常消费行为。
2. 年龄亚文化
同龄人在许多方面都是相同的，出生于同一时代的消费者会有着共同的文化记忆，所以他们可能会对于营销者唤醒这些体验的怀旧诉求作出积极响应。
青少年是对营销人员非常重要的细分市场。
青少年通常要面对4种基本冲突，独立和归属、反叛和服从、理想主义和实用主义、自恋和亲密。
营销者把8~14岁的儿童称之为是吞少年，他们每年在服装、CD、电影和其他感觉好的产品上要花费很多。许多的年轻人归属于影响他们的生活方式和产品偏好的年轻人部落。
除此之外，老年人也成为越来越重要的细分市场。
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