前段时候一直想写一篇关于关于「东方甄选 」的文章,但总觉得没有准备好,于是拖到了现在。思维习惯里总是有逃避的心理在作祟,逃避之后又有自我审判的痛苦,直面需要勇气,就像新东方的老师在转型之初一样。
「东方甄选 」的大火我觉得是天时地利人和都已经具备,这样的案例无论是从哪个角度,都很值得分析和学习。
从外部环境也就是抖音平台来说,6月上旬老罗宣布退网要去创业,“罗永浩抖音直播间 ”正式更名为 “交个朋友 ” 。虽然公关一直在说老罗的离开不会造成大的影响,但作为抖音直播带货GMV第一的选手,怎么可能没有影响。
这时候如果你是抖音的运营你慌不慌?头部大V离开,流量下滑了怎么办?今年直播间的GMV指标由谁来完成呢?所以这时候,抖音的运营必须要扶持出一个新的直播大V出来,足够有话题,足够有实力,足够能带货。
但是,光有时机是远远不够的,平台有那么多做直播的人,为什么偏偏火的是「东方甄选 」,这与长期以来的沉淀是密不可分的。我觉得网友说的也很公允,从概率学的角度来说,东方甄选的直播间迟早都会火,实力和努力确实在这里,必须要不承认。只是如果没有外部的时机,能不能在这个时间点火,以及能不能火到现在这个程度,那就是另一个话题了。
接下来,说说我作为用户以及一个运营视角的观察。
我是6月12日在朋友圈看到别人推荐东方甄选 ,出于好奇和研究的心态,重新下载了抖音。当时直播间粉丝刚刚过100万,俞敏洪老师来直播间和董宇辉一起卖货,为网友奉上了一段相声般的互动,当天股价大涨。
我自己其实很不喜欢看抖音,除了工作原因外,平时也不喜欢看直播,但那几天确实每天都会打开直播间看看是哪个老师在讲,看看粉丝量到多少了,俨然已经成为一个忠实的粉丝。
我相信我的特征在一定程度上代表了某个用户群体,因为平台运营策略足够有效,像我这样的一批人正式成为抖音的深度用户。而对于东方甄选来说,到今天,粉丝量已经达到了2000万,实现了平台和内容创作者的双赢。
那从粉丝100万到2000万,这中间短短的两周多时间,东方甄选是怎么运营的?他们有什么策略调整?
首先,他们选择的是全天直播,从早上7点到半夜凌晨1点半,无论你什么时间进来,都能看到新东方的老师在播,避免了用户等待和推广蓄水的时间。
然后,每个时间段安排不同风格的老师,早上是活力四射的YOYO,中午是帅气温柔的顿顿,晚上的黄金时间交给最火的董宇辉来直播。如果你每天打开来观察的话,就会发现他们在运营上不断在优化调整。
一开始董宇辉全网爆火的时候,他上午播一场,晚上播一场,下午要接待媒体采访,公司为了扩大声量肯定也会配套进行很多推广,而这里面的推广内容都离不开他。
那几天看直播的人明显会感受到董宇辉的疲惫和状态跟不上,而且从他个人来说,爆红并不是最核心的追求,他的爱好还是当老师。但当时来直播间的大多是因为好奇,如果主播的状态跟不上,一定会有一波用户流失和转化率差。所以这时候最主要的任务是如何更好的保护和发挥董老师的价值,且让其他老师尽快被大众熟知,避免所有的效果只压在一个人身上。
后面就立马看到在调整了,董宇辉的直播基本上只安排到晚上的黄金时间,而播的内容也尽量围绕符合他个人特色,避免个人IP过分透支。
他一来直播间人数就三十万以上,其他时间段几万人,头部效应还是很明显。于是他也在有意识地在推荐其他老师。
首先是顿顿,他被放在董宇辉之后,承接这几十万的用户,避免一下子流失太多,而他个人的风格也确认很适合在睡前轻松的氛围,加上颜值和才华,在后面的马拉松里成功接住了董宇辉递过来的交接棒,最近明明老师也在被重点推荐,他是第三个要接力的人。
当然,无论策略上怎么调整,实力和个人特色是最根本的底色,只是如何在波峰时准备下一个波峰,如何让手里的牌打的更好,出牌顺序确实也是至关重要的。
除了重点在主播上的运营外,还有个硬功夫也是考验,那就是供应链要跟上。爆火的前几天你明显能感受到整个团队的猝不及防,主播能推荐的品就那么几个,即使主播想多卖一些,货品也就那么多。
在屏幕外,一定有选品团队在快马加鞭地努力,因为我们肉眼能看到每天都在增加新品,公司内部也一定有对应的流程在把控这部分质量。
但考虑到爆火的突然,团队规模肯定一下子很难马上扩大,虽然在紧急招聘,但新人总需要适应过程。所以从任何角度来看,这段时间对东方甄选原本每个岗位上的人来说都是战场。
每天都有硬仗要打,自然是不会有周末的,因为这样的时机太难得,过了就很难再有了。不过反过来,对每个工作的个人来说,切身经历这么一场硬仗,收获会比付出多很多,职业之路也会更开阔。
之前有很多人发出疑问,为什么逆袭的总是新东方?我也在思考新东方老师身上有什么地方是和其他人不一样的,突然想到了之前的一个新东方老师。
大二的时候我参加过一段时间新东方的培训,每周日晚上老师来学校上课。当时教听力的老师和我年龄一般大,但在讲台上滔滔不绝,无论是英语专业还是讲起人文知识,都讲得很吸引人,在他身上就能看到现在董宇辉的身影。
那个老师是大学退学进的新东方,当时上课给我们说他后面要辞职去拍电影,我当时在想这老师在异想天开吧,虽然我很佩服这份梦想,但总觉得做老师和拍电影很遥远,一定实现不了。因为加了这位老师QQ,后来一直在关注他,没想到他真的去拍电影了,自己集资拍了个微电影,后来又去创业,不断地写书出版书,而他自己的书也被拍成了电影,这个老师叫李尚龙。
无论是俞敏洪、罗永浩、李尚龙、董宇辉,还是其他很多新东方老师,我们总能感受到他们身上有一种东西很像。是那种永不言弃的精神,是那种终身学习的信仰,更是那种自我坚守的理想主义。
有人说,在有生之年找到自己的使命是一件极其幸福的事,这话我很相信。虽然每年年龄在增长,但很多时候并没有觉得自己有极其坚定且成熟的心智,更多时候还是在人云亦云,也是在随波逐流。
絮絮叨叨写下这些,东方甄选的路还很长,我作为一个观众真诚的愿意为之鼓掌。就如同我们自己的路也还很长一样,一朝一夕的胜利和狂欢总是短暂的,更多的是漫长的等待和内心的坚守,只要启航,就很好。
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