前几天到酒店前台拿午饭,因为打包盒子经常会漏出汤汤水水,把放在里面的筷子浸湿,弄得很脏,我就从旁边重新拿了几筷子。
前台有位眼睛小小的男服务员,马上说打包袋子里不是都有筷子么?一种质疑的口气伴随着一种嫌弃的眼神。我本来想解释一下,看见他的状态,突然什么都不想说了。
再有一次,想从前台换一条干净的毛巾,正好也是遇到了他,他几乎不假思索的说:不好意思,没有啦。看见他一份公事公办的态度,也十分不想再同他计较,只是快速的离开前台。
过了几天,大概是他换班了,有位年纪大概三十几岁的女士在前台服务,我问她要茶包,她听到后马上就问了一句您需要哪种茶包?是红茶还是绿茶?我明确说绿茶茶包后,因为前台已经发完了,她就跑到另外的地方去找到绿茶茶包给我。
还有一次我拿好盒饭就准备走了,她看到马上就说我们还有水果提供,您需要么?虽然,我没要,但是她的态度却让人如沐春风,让人很喜欢。
她们做的都是前台很普通的工作,可两个人给我的感受截然不同,后面的这位女士,一样是专业的口吻,但是她传达出来的态度,却是积极的,也让人很喜欢接近她。让人感受到正能量。
积极去想办法,去想做好一件事,这本身就是一种正能量,是一种开放、包容、接纳的态度。而前面那位,是一种拒绝,好像事不关己高高挂起的样子,只是出工不出力的,每天站在前台,如果有事情,按流程来做,不想着积极的去解决,甚至多做一点都不行,这样的人,你会觉得他的工作不会有起色。
人生来就是趋光的,喜欢拥抱光明,所以做一个积极乐观光明的人,会拥有更多的朋友更多的好运,也会有更美好的未来。
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