看到这个主题,很多人会打个问号,难道这是在倡导“吹嘘自己、拍马屁”?非也,如果踏实肯干的人只是在这个层面做出改变,就是只看事物的表象,那难免得出的也是表面的结论和无效的改变。只有多想一层,才能找到真实的原因和改变的动力。
大家都明白,职场中“干活”的目的是创造直接价值、解决问题。那“说’的目的是什么呢?先从职场的岗位分类说起,职场的岗位可以分解成两类:执行者和管理者。执行者是执行上级交代的各种任务,达成结果;管理者,是通过和上级沟通,对下级提出要求,通过别人达成任务,完成结果。这两个岗位都需要说。
执行者的“说”
对于执行者来说,除了干活,和上级“说”的目的有二:
1.清晰工作界面
企业中多数任务都依靠多人完成。每个人的任务就是整个任务链条中的一个环节,因此就会产生一个工作界面:A的任务完成后,B的才能开启。这其中就会出现各种工作细节的对接和澄清。定期汇报,说的越清晰,工作界面就越清晰,让所有人鳄对项目的当前的状态认知达成一致,任务完成率就越高。
2.让上级放心
上级会信任什么样的下属?答案是不是“能力强”的下属,而是让他“放心”的下属。什么叫放心?就比如电脑安装软件的滚动条,你做到什么程度他都一目了然。你遇到问题,他能看到黄灯。
管理者的“说”
管理者“说”的目的是什么?
a 对老板:得到支持,获得资源
b 对同级:平息质疑,交换资源
c 对下属:鼓舞士气,激发动力
对执行者,“说”是表达,是把工作说清楚的能力;而作为管理者,“说”就是销售、激励、故事、咨询的复合能力。
哪些岗位不用“说”
不需要多人合作,同时工作任务标准周期短可预知。比如生产线工人、公交司机。
现在需要“说”的场合太多了,就连外卖小哥除了APP上的实时进度条,还要电话来确认。所以,会说已经是当代职场的必备能力。
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