当双方是一锤子买卖时,很可能宰你没商量,但如果把一次博弈变成重复博弈,总体利益就能抵抗住短期诱惑大家就会更讲诚信。
什么是诚信?诚信是一种心态,一种选择与这个世界重复博弈的心态。
当博弈双方是一锤子买卖的时候,双方很可能选择损人未必利己的坏的纳什均衡,但如果博弈双方都知道,同样的博弈会无限次重复下去,他们就会把重复博弈的总体利益作为最重要的衡量标准,克服短期损人未必利己的诱惑。
诚信就是把一次博弈变成重复博弈,文明的商业社会,就是把有限次的重复博弈变成无限次的重复博弈,而重复博弈,是治疗坏的纳什均衡的终极解药。
旅游景区饭店经常出现宰客的现象,主要是因为:对于大多数人来说,同一个旅游城市这辈子只会去几次,而两次去同一家饭店吃饭的可能性几乎为零,所以旅游景点的饭店老板就是一锤子买卖,专业术语叫一次博弈。
在一次博弈中,店饭店老板的最优策略是什么?当然是宰客了,反正顾客不会再来。
如果某旅游景区的政府部门,可以把向商家宣传诚信经营的财务预算拿出来和大众点评网合作,或者建立类似的评价体系,把一次博弈变成重复博弈,就能自然提高商家的诚信度,严厉一点的话,每年强制取缔好评度低于10%的商家更换新鲜血液,刺激商家提高诚信度。
反过来说,顾客去一家明显打算第一次博弈的饭店、商铺,该怎么和店员讨价还价呢?
对餐厅,顾客的基本策略就是告诉对方,自己是本地人;对商铺,顾客的基本策略是告诉对方,自己的家就住在旁边;对品牌,顾客的基本策略是告诉对方自己是他们的老顾客。这就是通过把一次博弈,变成重复博弈,来唤醒商家的诚信。
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