工作当中发现一个问题,尤其这段时间出现得次数比较多。
康复室里有三台仪器,每天都有人来做康复治疗,一个疗程下来要十次,所以患者要连续来一段时间才行。很多患者都喜欢用同一个机器做治疗,在她们心里认为,使用同一台机器治疗体验效果会更好,尽管这些机器都来自同一个厂家,同一个批号,同一个工程师安装,她们用了另一台机器后也会认为不如第一次的体验好。
有人为了要等到自己想要的机器,即使多等时间,也不用空着的机器,一般我们会好言告知没必要,治疗效果一样,还是没有改变一些人的看法,她们有时候赶时间,不得不用另一台机器做康复,做的过程当中也会不停地向我们反馈,这个机器不够敏感,这个机器让我放松不下来等。
今天一个年轻的妈妈更有意思,她来做治疗的时候,不是她第一次用的机器,可她等不了,没办法,她只能用另一台康复仪器,结果躺床上,她跟我说,她很不舒服,不会用力了。我给她调整姿势,指导她做,最后很顺利最完了,还不错。
这是不是就是我们平时说的先入为主呢,很多时候,如果我们没有标准去评判一个东西的好坏,往往会用第一体验来判断。那些从一而終用同一个机器治疗的病人,也不见得就比那些用不同机器治疗的患者恢复的快,但她们的心理感受是不一样的。
但我还是不主张只用第一体验去判断一个东西的好坏,一定要货比三家才行。
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