不管是线下的传统行业商家例如餐饮,还是新媒体行业的公众号,在日常的运营中,都无可避免地会做各种活动,以期达到吸引新的粉丝,提高营业额的目的。
那么,为什么别人家的活动,简简单单,却办得热热闹闹,门庭若市,
而你的活动看起来很完备的策划环节,而应者寥寥,参与者门可罗雀呢?
今天就想跟你聊聊活动中一个重要的因素: 门槛。
活动复盘
先来复盘一个少儿图书出版社的送书活动,这个也是我与微信上的朋友交流中的一个真实案例。
这个少儿图书出版社想通过填问卷送书的活动把粉丝拉到微信群做维护。
作为一位普通的读者,如果需要拿到这个少儿图书出版社送出的一本书,需要经历以下步骤:
-关注公众号
-添加工作人员的微信
-与工作人员交流沟通,拿到调查问卷
-在调查问卷中填写推荐的书名,及简单阐述理由
-搜集完了以后,请出版社的领导评选。。。
-获得评选结果,经过不知道多长时间的等待。。
-还要付1元钱,这里还要写地址
-等待,取快递
活动的门槛和用户的时间成本
无论是什么活动,实际上可以看做是商家与消费者之间的价值交换。
我们来看看这里面价值具体是怎么交换的:
商家提供的价值:赠书,大概价值30元左右。
消费者提供的价值:
这里面需要强调的是,在绝大多数的场景里,我们只看到了消费者需要付出的显性成本,即支付了多少钱获得这本书,而忽略了在整个过程中,消费者经历整个过程付出的时间成本,比方说,在这个场景里,消费者需要做出以下一系列动作:
关注公众号,添加个人号,填写问卷,等待,得知入选后,付1元钱。收取快递。
每个动作的时间成本在各人的心中有不同的衡量标准,但是,如果与京东上定书,上午定下午到的场景相比,这个过程就显得太长了。
换一句话说,这个活动的门槛比较高,用户获取这个活动赠书的时间成本太高了。
那么,做这样的活动应该有什么原则呢?
活动的六大原则
徐志斌老师在《社交红利》中提到了活动运营的六个原则,我们来看看其中有关门槛的三个原则:
1.免费。免费既包括费用,也包括额外的要求和条件。参与活动的门槛越低,覆盖的人群就越大,从中能够发现与获得的目标用户就越多。
2.简单。在轻量原则下,活动的规则也需要尽可能设置简单。越多越复杂的规则,用户越不耐烦。在观察微博活动中,尽管看到有些企业设定了很详细的规则,参与用户往往不看,而是采用自己的理解,最后导致了结果的纷乱。简单也是对企业活动策划的基本要求,规则设置过多,会令用户分心,往往活动效果并不尽如人意。以常见的企业设定的要求用户转发并@多个用户这一规则为例,就释放了多层要求,既要求转发,又要求@多个账号,复杂化的规则让用户反而迷茫。即使这个规则只是小小地多增加了一点。
3.透明。如何获得活动设置的奖励、是否获得了奖励,谁最终凭借什么条件获得了奖励?整个流程的公开透明,可查可证,不仅是和参与用户最好的沟通,也会极大降低后续的无谓投诉。
其他三个原则分别是:有趣,可累积,可兑现。有兴趣的朋友可以参考原书。
参考案例
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