昨天，我从做了8个月的线上打卡群里退了出来。没有道别，只是把这个月收到的打卡红包转给接收人就默默退出了。一切静寂的好像我从来没有来过一样。从去年11月到现在，8个月的时间。8次线上打卡，8次线下读书会。群里的人数从最初的6人到了现在的28人。人数看似没有很大的增长，也是因为，我一直都没有进行大规模的推广，每期基本都是靠群里参与者推荐朋友加入的方式来增加人数。其中来来回回有新加入的也有中途退出的。但是这个月，好多最初同行的人退出了，就好像成为了一个退群的信号。
从昨天中午决定到现在，我一直在想退出的原因和这8个月来的经历到底带给了我什么，又或者说有些什么经验教训，林林总总的，我想分享出来，给自己也给大家一个警醒。
社群的运营一定要在初期就明确自己的定位
一个社群在成立之初，是一定基于某种共同的爱好和目的的。那个是初心，更是一个社群的灵魂思想。但这种初心不能是放在心里的，要体现在文字上，体现在社群活动的环节中，要口口相传的告知所有社群的成员。这个定位口号是整个社群的地基，地基不牢固，建筑盖的再高，也迟早会倾斜崩塌。
入群必须设置一定的门槛
这个门槛可以涵盖很多方面。可以是需要交纳一定入群费用的所谓会费。也可以是限定某一行业或者限定某一共同爱好。最难的门槛设定大概是要求必须认同社群的定位口号了。因为这个东西属于思想层面，说起来比较虚，不像标价，行业或者爱好，那么概念清晰，便于区分。这个时候，就需要社群运营者综合几个门槛一起使用。这样才能在第一道关卡保证入群的人都是你需要的群体。
社群需要一个合格的日常运营官
运营社群在一定层面上跟运营一个公司差不多，只不过，运营一家公司有各种硬性的考核制度去限制员工的行为，但社群没有，仅仅依靠群规界定，并不能达到一个良好的效果。因此一个合格的运营官就显得尤为重要。首先，这名运营官必须有充足的日常时间，可以分担精力在社群维护上。所以，做社群必须量力而行，毕竟在初期，社群只是你的一个兼顾兴趣，并不是主业。其次，社群运营官需要具备良好的沟通能力，社群内部，人员纷杂，大家来自各行各业，尤其是读书会的群体，经常会有思想观点相互碰撞的时候，这种时候，就是考验一个运营官沟通能力的时刻，引领老人欢迎新人入群，制造仪式感；引导话题顺利的正向讨论下去；以及在出现尬聊的情景下迅速转移公众视线，这都是非常考验人的能力的。最后，运营官是为群体服务的，在语言上多用表情及网络热词会迅速拉近与群成员的距离。这就是为什么好多社群的运营官大多是90后的原因吧。
将危机处理在萌芽状态
有句话说有人的地方就有江湖，有人的地方必有纷争。在一个社群中，大家因为一个话题，一个论点，甚至于一个表情，一个词语就引发争论或争吵的例子比比皆是。在社群中，大家是依靠文字来表达自己的，表达形式单一，看不到表情，听不到语气，经常会出现误解的情况，产生争吵在所难免。如果危机发生，作为社群组织者首先不要急于分辨谁是谁非，因为一个问题爆发，很可能是长期的情绪和矛盾的积累。这种时候可以依靠对矛盾成员的熟悉程度进行不同方式的调节。最好是以私信方式，向双方了解问题根源，阐明社群的价值观和游戏规则。获得双方的理解之后，再在大群里做一个总结，不需要点名内容，只阐述道理即可。如果觉得某些成员真的没有办法理解社群的价值观的话，也不要纠结，说明理由，请其出群。危机的处理是很消耗社群能量的事情，所以，能在出现危机的萌芽状态就迅速转移，将其处理在萌芽状态是最好的。
维护好社群20%的头部用户
每个社群里都有一部分铁杆的忠实粉丝，他们是社群核心价值观的绝对拥护者，这些人是一个社群当中需要好好维护的头部用户。因为这些头部用户很可能在社群建立初期就被吸引而来，经过长时间的相互了解，彼此之间已经有很坚实的感情基础，对社群群规，定位都有了解。对内可以在一定程度上可以影响和带动整体舆论走向，对外，还可以影响和带动周边同好的小伙伴加入到你的社群，提高社群影响力。
虽然从自己的打卡社群中退了出来，但我还是不会放弃自我提升计划的，奔跑一段时间之后，需要休养生息，补充供给，积蓄力量，等待下一次再出发。
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