我们都有一张嘴两只耳，但嘴总是抢耳朵的风头，慢慢地耳朵便失去了听的功能。
有时我们看着像是在听，但也只是听到了我们想听到的，或者是被错误解码后的信息，同样的一句话即使每个人都很用心地解读都会有各种不同的关注点，也就是说，信息只要离开了传播源，就不属于它了，会被穿上五颜六色的外衣，变换成了各种不同的身份。
这样说来，要想取得沟通最好的效果，我们需要的只是一件皇帝的新衣，原原本本，还原回信息赤裸着的样子，只有这样说的人和听的人才会在一个同层面交汇。
这件皇帝的新衣怎么制作呢？
第一个办法，不仅要用耳，更重要的是用心，是同理心，是耐心，对对方表达关注，用积极的语言引导对方讲述，同时注意自己的肢体语言和声调，这些都会在说和听的过程中帮我们排除其他各种噪声的影响。
举个例子，你有没有在做一件事时被突然吓到的经历，或者正在思考，或者在聚焦一个难题，你所有的注意力就都在那一个点上，即使周围再嘈杂，你也听不到，这就是专注和投入的力量，我们每个人身上都有，只是想想你常常放在哪里？
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