系统思考这个词很多人都不陌生，但什么是系统思考，如何做到系统思考，有多少人能说得清楚呢？
我知道系统思考这个词已有多年，但一直把系统思考过于简单或片面地理解为整体的、全局的思考。
上年度末看到领导给我的绩效反馈后，我决定要把提升系统思考能力作为我今年首要提升的方向。
学习系统思考，绕不开的一本大师之作就是《系统之美—决策者的系统思考》这本书。
作者德内拉·梅多斯是学习型组织之父、《第五项修炼》作者彼得圣吉的老师，她被誉为世界上最伟大的系统思考大师之一。
她在书的前言中提到：
我想告诫大家，本书和其他所有书籍一样，也存在偏见和不完整性。
已见过不少"大师"，在自己写的书中，带着"我所写皆真理，信我者成"的傲慢与不自知。所以，光是这句话，就让我对作者的智慧忍不住竖大拇指。
这本书能够让人对系统思考产生兴趣，也能够帮助人获得基本的理解和应对复杂系统的能力，后者便是我阅读此书的主要原因。
全面深入地理解和学会系统思考，需要先从了解系统开始。
那到底什么是系统呢？
系统是一组相互连接的事物，在一定时间内，以特定的行为模式相互影响，例如人、细胞、分子。
比如一个家族，通过亲情纽带的连接，或一些家风家规的继承，代代相传，实现家族延续的目的，这个家族就是一个系统。
一群人聚在一起，彼此间有关系的互动连接，有共同的目标，这群人就能构成一个系统（比如小区的业主联合会）。
反之，一个没有任何内在连接或功能的随机组合体，不是一个系统(比如路边的一小堆沙子、一栋出租楼里没有任何往来的租客们)。
系统的基本构成要件包括要素、连接、功能或目标。
系统要素可以是有形事物，也可以是无形事物。比如一所大学作为一个系统，其中学校的教学楼、图书馆、学生、老师等属于有形要素，学校的声誉、学术能力则是无形因素。
这对我的启发是，在思考、分析问题时，不仅要把看得见的因素纳入考虑范畴，还需要周密地思考是否存在哪些看不见的因素，后者常常容易被忽略。
内在连接包括物质流和信息流。顾名思义，物质流就是通过物质进行的连接，比如树干中的水分，血管中的血液等。信息流则是系统中影响决策和行动的各种信号，比如程序语言的指令。
为了避免见树不见林，我们在研究某个系统时，关注点应放在研究那些把要素整合在一起的关系，而非细究要素。
在人类系统中常使用"目标"这个说法，在非人类系统中则使用"功能"，但实际上，很多系统兼具了人类和非人类的系统。
通过分析系统的运作，才有可能明确地表述出系统的功能或目标。
推断出系统目标的最好方法，是仔细观察一段时间，看看系统有哪些行为，而且要根据实际行为来推断，不能只看表面言辞或其标榜的目标。
改变要素对系统的影响是最小的，但改变系统中的内在连接会让系统发生显著变化，而目标的变化则会极大地改变一个系统，即使要素和内在连接都没有变。
例如，企业组织作为一个系统，其中一个岗位的人员离职与更换，对一个企业的影响是微乎其微的，但改变员工之间的沟通合作方式，会让这个企业产生肉眼可见的变化。而改变企业的目标，即使员工和内部沟通合作方式都没有变化，会直接改变这个企业的性质，比如从传统发电企业要变革成为新能源发电企业，从打造极致的某单一产品变为多元化发展。
突然想到，我要做的企业文化改善课题，应该从找出内在连接关系、强化组织目标着手。
开卷有益，在阅读与输出中获得自我启发，这是今天写这篇文章的最大收获。
这是我加入"007不写就出局"的第5篇输出。
网友评论