接着昨天的继续将,我们想要三分钟内说服客户,有什么技巧呢?
第一:抓重点,用最简练的语言将自己产品的优势与特点介绍给顾客。在彼此没有建立起稳固的信任关系的基础上,我们说的愈多,对方有可能越反感。人有说话的欲望,但耐心的倾听却需要训练。因此销售人员自顾自的说话往往招致顾客的反感。制定销售计划也需要着重注意,在指定计划的时候,一定要将自己的产品与市场上同类的产品区分开,自己产品的卖点、优势这是核心中的核心,重点中的重点。如果销售人员在前期制定的计划与后期与顾客的讲解过程中说的都是一些顾客自认为是“常识性的知识”,那这次销售很大概率是一次失败之旅;
第二:优势,打铁还需自身硬,深度挖掘自己产品的优势与独特之处。在向顾客推售过程中,要时刻向顾客传递一种信息,那就是我们自身要对自己的产品表现出异乎寻常的自信状态。·一名优秀的销售人员除了对产品知识一定要精通之外,另一个不能缺少的素质就是自信,而自信也是判断一名销售人员是否优秀的必要条件,我们很难想象一个内向、自卑、怯懦的销售人员能够给客户一种阳光、乐观、向上的销售体验。因此,不要因为顾客因为产品质量的一两次投诉,就开始对自己、对自家的产品产生怀疑,一定要将这种错误的想法扼杀在摇篮中;
第三:好处,销售人员一定要经常想想,顾客能够从我们这里获得哪些好处,顾客通过购买我们的产品能够获得哪些便利,能够让他的生活、工作、学习或者其他方面产生哪怕一丝的正向的影响。而这些都是能够勾起顾客购买欲望的一个个痛点。当顾客从内心深处认同你为他们准备的听觉大餐的时候,顾客焉有不买的道理!
第四:举例,为了防止我们说的这些内容过于空洞,无味,在每一个观点背后配上一个贴近生活或者易于让人接受的例子,是再好不过了。而这个示例恰恰能够证明产品的价值,可以更加形象具体的深入到顾客的内心,这也是为什么销售一款产品要赋予他一个走心的故事;
第五:品牌:我们都知道,品牌都有溢价能力的,像腾讯的微信、阿里的天猫、京东的物流,这些都是品牌的魅力所在。有些顾客是品牌的拥趸。有的人是苹果粉,有的人是花粉,有的人是米粉,粉丝经济就这样无形之中推升了品牌的影响力。还记得每逢苹果手机发售时,苹果体验店门口排长队的情形吗,这就是品牌的影响力。产品能够复制,但品牌却复制不了。因为品牌是质量、技术、价值的保证,而这不是单凭销售员的三寸不烂之舌能够扭转的。因此比起前四个,这个更具有说服力。
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