汇法集团探索建设社区信用体系之路

在清华大学物业资产管理高级研修班上，邱靖的“社区信用体系建设探索”讲座，为“后资质”时代的物业管理企业提供了一条信用建设的新模式。

日前，汇法集团董事长邱靖应邀在清华大学物业资产管理高级研修班上做了一堂“社区信用体系建设探索”的讲座，来自全国各地的众多物业管理企业领导及相关从业人员参加了本次会议。邱靖董事长从取消物业资质审批、物业公司两大核心问题、行业发展动态、信用体系分析、信用信息采集、信用信息处理、信用评分应用、物业发展的三重境界，以及合和社区计划等几个方面解析了新时势下的物业企业发展问题。

讲座上，邱靖指出，随着国家正式取消物业服务企业的资质核定，物业服务资质监管退出物业管理市场监管，催生加快了建立以信用监管为核心的物业管理新型市场监管体制。但以信用监管为核心的物业管理市场监管体制尚未形成。开启物业管理信用监管新时代，探索建立以信用为核心的物业管理市场监管体制工作还存在许多问题。汇法集团提出在建设物业信用体系的同时，建设“社区信用体系”，可有效帮助物业服务企业发展。

目前，物业公司普遍存在三大困难：催缴难、成本涨、调价难。要解决这些问题，需要提高业主满意度，确保物业生存发展。如何提高业主满意度？对此，邱靖总结物业管理企业发展的三重境界，并提出了“合和社区计划”的概念。邱靖指出，物业管理服务的第一重境界就是能够做到按时收缴足额的物业费，能够使企业生存下去；比第一重境界高一级的就是能够提升物业管理服务水平，让业主能够主动缴纳物业费；而物业管理的最高境界就是实现物业管理增值服务。“合和社区计划”主张通过“提升物业管理服务效能”的方式，来实现“提升业主对物业服务的满意度”的目的，得到“提升物业费收缴效率”的结果，最终“降低企业物业费的收缴成本”，实现企业“增值发展”。 “社区信用体系建设”是“合和社区计划”中的一部分，为物业企业的发展起到积极的作用。

最后，邱靖认为物业企业要从狭隘的思想中脱离出来，在国家对物业行业进行信用管理的同时，也给物业企业创造建设“社区信用体系”提供了新的动力，对企业的后续发展是个好机会。

汇法集团作为中国社会信用体系建设的参与者，依托所构建的汇法信用生态圈，打造信用生态，构建诚信社会。汇法集团将信用理念、信用工具、信用产品赋能于物业行业，促进物业行业的信用建设工作，促进物业行业的健康快速发展，破除行业发展过程中遇到的瓶颈。让企业、让业主、让业委会，让更多的人感受到信用的力量和守信带来福利。