文:耳双生
很多时候，一场正常不已的会议开着开着，最终却往往演变成了一场激烈的争论。
然后最后各个部门互相指责和抱怨一通，大家闹得不欢而散。
这样的场面虽然很常见，但你有没想过，为什么一场会议最后会变成口水大战？
如果你有心能从头到尾的去观察一场会议，其实就会很清楚的发现个中原委：”这是因为，你们每个人都太关注对话内容本身，以至于对其他情况都视而不见。比如，其他人的感受和表现方式，他们的语气语调等等。”
”当对话的情况变得棘手的时候，我们既要观察对话内容，又要观察对话气氛，也就是参与者的反应。如果你能弄清楚对方为什么生气或者沉默，你就能想办法把他们拉回到正常的对话中来。越早意识到你和对方退出了对话机制，就越容易拉回正轨，付出代付也越小。”
当我们在意识到对话失控时，要知道停下来问自己几个问题：
我希望为自己实现什么目标？
我希望对对方实现什么目标？
我希望为我们之间的关系实现什么目标？
在问完这些目标这后，还有一个重要的问题：
要想实现这些目标我该怎么做？
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本文标题：争
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