【产品定义】说来,作为PM或者UE的同学一定很熟悉。我们看看《破茧成蝶:用户体验设计师的成长之路》中,给产品定义的解释是什么样子~
产品定义三要素产品定义
产品定义就是用一句话概括产品,包括如下三个方面:
使用人群:产品服务于哪类人群。
主要功能:功能范围的限定。
产品特色:与同类产品相比的竞争优势。
举例:一款音乐应用的产品定义。
使用人群:白领
主要功能:播放音乐
产品特色:音质清晰、更新速度快。
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以上是之前对【产品定义】的理解,说说现在的见解吧
每当做一个产品时候,优先思考以下四个问题:
1.我们的用户是谁?客户又是谁?
首先我们明晰下用户与客户的区别:用户是我们产品的使用者,客户是为我们产品买单的人群。
常见C端产品多是:用户=客户,但也有另外,比如儿童产品和老人产品,使用者虽然是儿童群体和老年群体,但是购买者多是儿童的父母或者老人的儿女。
B端产品这种客户与用户不同的场景更多见了。比如卖个企业的Saas软件,买单的往往是Boss,但是这个产品使用者往往某个职位上的员工,可能是财务人员或者行政人员。所以,会遇到Boss很开心的买了一个crm系统,因为这个crm系统为他管理客户服务客户提高了很大便利,但是公司里面客服人员却一个劲的吐槽某某功能难用,哪里流程复杂,统计一个数据,还要自己手动合计等情况。
2.核心需求是什么?
那么问题来了,什么是核心需求,有人云:把所有需求不断的做减法,最后只剩下1-2个,那么就是核心需求了。比如:
12306产品体验做的简直差到不行,但还是无数的人在用,因为是刚需,解决核心问题——解决了传统意义上需要到售票点排队买票的痛点。
滴滴的核心需求,简单的来说就是解决“行”,用户出行的用车需求。这里的用户包括:C端用户、企业、政府等。如果有关注滴滴的人应该知道,滴滴已经为企业和政府提供用车服务。对于乘客来说,我的需求就是用最低的钱能打到车。对于司机来说,我的需求就是在最短的时间内赚竟可能对的钱~
如果,我们在讨论产品的核心需求时候,有太多意见了,比如目前列出的核心需求有3个,但是很多人觉得第4个也是核心需求,那么产品经理这时候就要把问题抛出来,如果做了第4个需求,那么原来里面的三个需求就要剔除一个~
3.通过什么样的方式满足用户
这里就是考究产品的设计能力了,包括架构设计、流程设计,文案表达、视觉设计等。主要遵循以下几个原则:
1)流程精简,用户使用路径短;
2)合理情形下,公司成本达到最低;
3)用户体验佳,给用户服务到位。
4.开发的生态思想
不管是百度地图提供的开放接口,还是微信、支付宝提供的合作接口,都预示着如今的互联网不再是孤军奋斗的年代,需要有开放的理解,才能让您的产品走的更远~
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