在热播剧《三十而已》里,柜姐王漫妮的店进了一款爆款包包,只有一个,先到先得。
就在所有销售都绞尽脑汁,想帮客户抢到这唯一的限量版时,王漫妮则拿着一个葱油饼,跑到门口塞给门卫:“哥,这是你爱吃的葱油饼,我早上刚买的,就拜托你了!”
随后,她客户的车,就直接开到了店门口。不仅得到了不菲的佣金,更是收获了客户宝贵的信任:“你真有本事啊,我早该换个销售了!”
于是,有人说了:原来搞销售这么简单,不就是一个葱油饼嘛。能拿下一单,买十个也成啊!
然后第二天,就带着礼物去拜访客户了:小小心意,不成敬意!
结果不但对方不领情,甚至还怀疑你的“产品是不是有问题”……得,弄巧成拙了。
怎么会这样?
明明电视剧就是这么演的啊!
01 促成快速成交的3个秘诀
影视剧作品,都是源于生活,高于生活的。
这段剧情的安排,其实是想告诉观众:漫妮的人缘很好。
不管是财大气粗的客户,还是日常身边的服务人员,她都会亲切对待,这才让自己的事业,一路顺风顺水。
如果看见人家送张葱油饼,你就定了张披萨给客户送去。
效果无异于东施效颦,铁定好不了。
就说那个看见王漫妮,恨得牙根痒痒的同事。
“我每天也是站满十个小时,旺季的时候,也是3天无休,凭什么她升职当主管?!”
也许她真的比王曼妮努力,但一个好销售,真的只要努力就可以吗?
在读俞赛前老师的《快速成交》时,我读到这样一句话:优秀的销售,从来不靠盲目勤奋!
瞬间,我有一种被点亮的感觉。
如果销售与销售之间,只是上下班时间早晚,有没有多送一个葱油饼的差距,那岂不人人都能成为好销售了!
就拿今年来说,有多少朋友看直播带货火了,就配了全套装备,做好一切硬件准备,向着“一夜带货两万五”的梦想前进!
可结果呢?一顿操作猛如虎,一看收入两毛五。
所以说,各行有各行的专业技巧。如果不了解“行规”就贸然行动,只会【越努力越失败】!
如果你刚好想发展销售能力,又苦于找不到入门路径。我强烈推荐你读一读这本阿里巴巴前“大政委”俞赛前写的《快速成交》。
关于阿里中供铁军,我想不用过多介绍了。
早在17年前,非典肆虐,销售行业遭受重创之时,阿里的这支销售团队,反而将公司业绩提升了5倍之多!
成交,对销售来说,就是一切的意义。
书中,俞赛前将自己20余年来的销售运营经验进行归纳总结,从客户筛选、高效拜访、消除疑虑、谈判攻略、成交法则、线上运营和售后服务等7个方面,系统梳理出了快速成交的3个关键技巧——【找对人、说对话、做对事】。
与大政委的这套方法相比,其他常见的谈判、逼单技巧,就非常像“送葱油饼”的表面功夫了,治标不治本。
那还等什么?赶紧来看看阿里铁军的这套成交宝典吧。
02 找对人:真正的销售始于售后
书中第一个惊艳到我的观点,就是:销售始于售后。
乍一听,这话有点不可思议,但仔细琢磨却发现:真是这么回事!
刚开始做销售的人,都会有过这种经历:
你一直在向陌生人解释产品性能、优势,用尽各种推销招数,却总被对方用三个字拒绝:不需要。好不容易,你遇到了一个肯相信你,愿意试一试的客户,成交!
那么,下一步你该做什么呢?
是继续找陌生人,重复前面的过程吗?
还是及时跟进成交客户的使用体验,尽力使其满意,从而帮自己做背书,带来更多的客户呢?
答案当然是后者。
有研究表明,发展一位新客户所花费的精力,相当于维护一位老客户的5倍!
因此,用心维护现有客户,促使他们二次消费,或者帮自己带来更多的优质客户,是提高销售业绩、降低销售成本的绝佳方法。
一场交易的结束,往往也是另一场交易的开始。
销售,本来就是一个反复循环的过程。
只有和老客户建立起长期友好的关系,你的事业才有可能越做越大。
03 说对话:简单快捷的FABE成交法
我还遇到过一些销售,前期怎么沟通都非常自如,一旦到了催单的环节,就开始紧张。
不是语无伦次,就是又转而谈其他。
让我都替他着急:都到临门一脚了,怎么就乱了方寸呢?
如果你也有这种情况,只能平时和客户聊聊“闲白”,一到逼单就不好意思开口。
那下面这个模型,你一定不要错过。这就是郭昆漠博士总结的FABE法则。
通过对特征(Features)、优势(Advantages)、益处(Benefits)、证据(Evidence)四个环节的展示,将最符合客户要求的商品利益充分展现出来,最终转化为客户的购买动机,实现快速成交。
首先,拿出产品,说出优点,告诉顾客这是啥。
然后,针对顾客“与我何关”的疑问,重点强调对对方有好处的部分。
随后,马上将这些好处量化出来,少用形容词。
最后拿出权威背书:诺,我说的没错吧,您真的需要它!
现在,我们再来看看王漫妮的推销——
“我们品牌的衣服其实很难驾驭的,对于身材和气质的要求都很高。”——特征。
“但是您穿的这一身,我觉得太合适了,就像私人订制一样。”——优势。
“您先生不是有很多商务活动吗?您穿着这一身陪着他,一定增色不少。”——益处。
“我们还有同系列的皮鞋和皮带,都是走秀款,配齐了更符合您的气质。”——证据。
几句话下来,女客户身旁的男士,只能老老实实地掏钱结账了。
因此,如果你下次遇到【临门一脚】的时刻,又不知道该怎么组织语言,就不妨用FABE成交法试一试。
效果一定不错!
04 做对事:优秀的销售从来不靠盲目勤奋
有人说,做销售没有奇迹,全靠勤奋,拜访5次不成,就拜访8次。每次成交的背后,都是无数拜访的结果。
但俞老师并不赞同这个观点:
销售确实是一份需要付出时间和精力的工作。但销售不是仅靠勤奋、努力就能取得成功的,更需要智慧、学习和技巧。
就拿拜访客户这件事来说,有多少人每天一起床,就把日程排得满满,从早到晚,一家接一家地去拜访,推销。不是正在见客户,就是在去客户公司的路上,有时甚至顾不上吃中饭,一直忙到天黑,才带着一身疲惫回家。
这样忙下来,结果如何呢?
恐怕除了数量上的优势,别无所获。
因此,要想做个有成绩的好销售,除了勤奋“打怪挣积分”之外,还得学会分析客户质量。
比如说,阿里中供铁军。
他们除了对销售人员每天拜访的客户数量做出明确规定,同时还规定了【有效拜访】的数量。其中包括尽可能多地了解客户,搜集客户个人及公司的信息。
了解客户的喜好特点,并预想出拜访中可能出现的问题,以及相应的解决方案。
出发前,你的目的越清晰,准备工作越充分,成交率就会越高。
还是那句话,销售的最终目的,就是成交!
没有功劳也有苦劳的说法,除了感动自己,别无他用。
05 写在最后
总之,这本《快速成交》不仅是阿里成功销售的独家秘笈,更是所有销售快速打开局面,少走弯路,提高签单率的宝典。
一旦掌握了书中的成交法则,你不仅能拥有一套行之有效的推销方案,更是能将产品的价值精髓,清晰准确地传递给客户,从而达到快速成交的终极梦想。
书中,俞老师不仅提供了实操、方法,还有各行各业的销售案例,图文解说,无论是销售新人还是老员工,都能直接拿来实践,在实战中收获效果,拥有傲人业绩。
喜欢不妨找来一读哦~
未来的富有,不在于财富的积累,而在于观念的更新!
你说呢?
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