虽然这是一家世界500强、副部级央企、拥有近70年历史、国内唯一一家三地上市的保险公司,可由于行业特性,这家光环级的巨头企业,与其他同行一样不得不花费很多的精力与这些难题对抗:
一是客户不听电话,不看消息,拓客难;二是销售人员流动性强,客户资源流失严重;三是员工外勤,领导层不能很好地掌握业务状态,给予指导协助,统筹管理。
中国人寿作为寿险业的示范性企业,在这70年的对抗中取得了长足的胜利,但这个过程却非常不容易。为此,中国人寿也在不断寻求更加人性化和智能化的方式,以提高销售效率,更好地服务大众。2017年中国人寿在海南有了新转机,中国人寿(海南)负责人颇具前瞻性地将目光聚集到微信名片,利用加推微信名片为业务人员备足“弹药”,业绩表现上可谓是开辟了人工智能时代下保险业界的新销售纪元。他们是如何做到的?
1. 裂变传播后还能化被动为主动
启用微信名片后,中国人寿业务员的拓客渠道,不再限于电话、短信、发传单这些周期长成效低的方式。销售人员只将涵盖企业信息、个人信息、产品详情、活动动态等信息的名片发到微信进行裂变营销,客户点击名片即与业务员产生关联,也能随时对话,从而迅速拓宽业务人员获客渠道。在客户翻阅名片的时候,业务员能实时收到来自微信名片的客户行为轨迹AI智能分析,这样业务员就能更懂客户需求,并做出个性化的销售跟进,化被动为主动。
2. 搭建企业与客户永久的沟通桥梁
凡是进入名片的客户BOSS雷达都会全部永久沉淀下来,员工离职可一键交接,让客户资源沉淀为企业的固定流量资产,永不流失。也搭建企业与客户永久的沟通桥梁,持续服务客户。
3.BOSS全方位掌握业务状态,适时团队激励
微信名片中的BOSS雷达能精准洞悉每位业务人员的工作能力,智能显示工作效率,便于制定KPI,员工根据智能反馈,及时发现工作优势和不足,进行自我激励;小组团队也可以PK,进行团队激励。
AI时代已来,赢科技者赢未来。中国人寿通过微信名片构筑了新的竞争优势,也发挥行业带头作用,吹响新时代微信名片人工智能+保险业的号角。加推微信名片不仅为更多客户带来更加舒适愉悦的产品服务,也为更多保险从业者带来工作便利性和更可观的业绩。加推也将保持初心,不断升级产品体验,赋能保险生态圈的更多企业。
网友评论