人与人的交往不都是那么和风细雨，虽说不至于血雨腥风，但声东击西、刀光剑影肯定少不了。

面对不那么友好的沟通，如何回应呢？答案是学会“四换”——换口径、换时间、换场合和换角色。

换口径是指，对方问你A问题，你偷换概念，用B口径回应。

举例说明，比如你同事找你帮忙，你刚好在忙，没时间，他就阴阳快气、酸溜溜的说：你现在可真是个大忙人啊！如果你回他说：哪比得了你啊，每天闲的没事干，这样准结梁子，正确的回答是：我就佩服你，什么事到你手上都能很快解决。

换口径的分寸不好把握，要慎重使用。

换时间，就是为自己争取时间，化被动为主动，把沟通的主动权拿回到自己手上。

比如，临近下班了，领导叫你，说想给你调个岗位，这时你可以说：领导，这么重要的事，我得要好好想想，你能不能给我点时间，让我好好考虑下，明天给你汇报，您看行吗？

在极端情况下，可以用“一分钟暂停法”来换时间。比如，篮球比赛，教练突然叫暂停，就是想通过暂停的方式，改变一下比赛的节奏，节奏变了，策略就变了。

换场合，如果你希望升级一件事的重要性，可以把场合做扩大化的处理。比如，你想让领导重视你提出的问题，并给你帮助，你可以把这个问题当着更多的人说。

换角色，在我们不方便、不愿意、没能力回答时，可以把球往回踢。比如，领导问你对某个问题的看法，你可以说：先从领导开始说。

让积极回应成为本能，传递肯定，不是为了取悦对方，讨好对方，事实上，越是积极肯定对方，就越是在彰显“我很自信，我很有把握，我对接下来的局面很有掌控感。

无论用何种方式，沟通的底线不能破：

真话不全说，假话绝不说

直言也应该有讳，不合适的信息、不合适的场景不说。假话绝不说，因为说的任何一句假话都有可能被传出去、被公开化。